感情が動くポイント

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

八戸駅構内の高さ5ﾒｰﾄﾙはありそうな巨大オブジェ

八戸三社大祭の鬼退治。大迫力❗

コロナ退治もぜひお願い致します

本日の接遇研修会には 営業職の方、フォトスタジオで接客をされている方も参加されていました。

研修会では相手から好意をもってもらえるポイントをお話しますが、その中に

【単純接触効果】があります。

会って話をする回数が単純に多ければ感情が動き好意をもってもらいやすくなるという心理。

ただ、今はコロナのこともあり営業職の方は お客様と前ほど接触が取れず苦労されているのが現状です。

リモートやSNSの利用が難しいお客様もいらっしゃいますし、電話営業は詐欺まがいのものが多い今、固定電話に出て頂けないケースも珍しくありません。

では、どうするか❔

対面営業がすべて出来なくなるわけではないので、例えば冠婚葬祭業であれば事前の会場確認をご提案しコロナ禍の安全対策を実際にご覧頂きながら営業を進めることが可能かと思います。

チームで知恵を絞り新たなアプローチを実行するのもコロナ禍のピンチをチャンスに