値引きを強いられたら

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

新型コロナウィルスの感染拡大でイベントを決行するか否か。

研修先の組織でも大きな決断を迫られています。

ところで、私は今回の出張からハンドソープと除菌ジェルを小分けボトルに入れ持ち歩き。

公共施設や会場のトイレにはハンドソープが備え付けられていないケースがけっこうありますよね。

さて、昨日の研修会では初めて このようなご質問を承りました。

「お客様から打ち合わせ時に値引きを強いられたら どのような対応がいいですか」

ポイントは、

すぐには応じられないという姿勢を示すことではないでしょうか。

代金は適正価格であることをご説明した上で、上司に相談させて頂くと告げ、結果、上司からNGが出た時は丁重に謝罪するステップが基本。

社内で報連相がシッカリできていることをお客様が知れば、あなたへの信頼感がアップすると思います