研修会のお問い合わせ
こんにちは！
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
新入社員さんをメインに既存の社員さんもジョイントされ基本接客・接遇・電話対応を学ばれたいとのご希望です。
３月～4月にかけては新入社員さんを対象とした研修会のご依頼が多くなります。
研修会冒頭で必ずお伝えしていること。
それは、学生と社会人の違い。
その代表格は、なんと言っても
「人間関係」学生の頃は好きキライで相手を選べましたが、社会人は職場内の年齢差も幅広く自分の苦手意識で相手を選ぶことはできません。
次に「時間」社会人は時間の拘束も長くなり、時にはお客様のご都合に時間を合わせるなど相手ファーストが優先されることがあります。
常に「チームで考え、行動する」のも社会人の特徴。ワンチームを目指すには、社内のコミュニケーション(報告・連絡・相談)も欠かせません。
「責任感」社外では例え新入社員でも会社の代表として見られます。
取引先の約束や納期は守らなければなりません。
学生と社会人の違い。
まだまだありますが、こうした違いを考えることで心構えが身に付いてきます。
皆さんが新入社員の頃、何に一番戸惑われましたか？