今年もマスク問題

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

喉ケアのために私はほぼ毎日、移動中はマスクを着用しています。

今日はそのマスクの話。

某大手スーパーでのレジ係マスク禁止で今、波紋をよんでいますよね。

この季節、空気の極端な乾燥で咳がでがち。

風邪を引いている人もいるでしょう。

そのような状況でもレジ係の人はマスクをしてはいけないのか否か。

接客業でのマスク着用についての賛否両論。

皆さんはどう思われますか？

ちなみに一部のコンビニチェーンでもレジ係は基本マスクNG。

一部ドラッグストアーもしかり。

金融業では、三菱UFJ銀行。

カウンターのｽﾀｯﾌが どうしても着用する時はマスクの色は白。

表情にも気をつける……と条件を設けているようです。

研修先でもマスクの着用について是可否かよく聞かれます👂

日本は花粉症の人が非常に多く、接客時のマスク問題は季節に関係なく ほぼ一年中。

(人手不足の折、風邪でも休めない)例えば窓口やカウンター業務、レジ係の方などは、

お客様とのﾌｧｰｽﾄｺﾝﾀｸﾄの時点で「マスクのままで失礼します」と一言声をかける

マスクをしていると表情が見えづらくなるので いつもより表情を豊かにするよう心がける

声がこもりがちになるため、滑舌良く、いつもより大きめの声で話す

私が研修先などでアドバイスさせて頂いていることです。

相手への気遣いあってこそのマナー。