ベテランにありがちな……

岡山に到着。

(岡山駅弁シリーズ)

これからローカル線に乗って津山へ。

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには私含め(笑)【ベテラン】スタッフが数多く在籍しています。

ところで、今さらながら【ベテラン】って？

辞典によると「ある事柄について豊富な経験を持ち、優れた技術を示す人」

「老練者」という記載もありましたが、こちらはﾁｮｯと抵抗があります(笑)

明日はそのベテラン社員さん向けの研修会が開かれます。

私自身の戒め、自戒を含め、なぜ、ベテランにヒューマンエラー(ミス)が起こりやすいのか皆さんと共有したいと思います。

ベテランが起こしがちなヒューマンエラー、例えば……

【ミスに気付かない】

【手順をｼｮｰﾄｶｯﾄしてしまう】

【慣れが出てしまう】

【これくらいは大丈夫だろうと自分の勘や経験に頼ってしまう】   etc.

では、どうやってミスを未然に防げるか……というのが明日のポイント