病院もサービス業
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
ナースの方はじめ受付のスタッフさんなど、総合病院ともなると相当な数の人員がいらっしゃいます
病院に行くのは誰しも苦手、ネガティブな気持ちになりますが、緊急ではない限り、ヤッパリ対応の感じの良いところを選びますよね。
そういう意味では病院もサービス業だと思います。
第二部の講習では新人の育成担当の方々が参加。
皆さんと一緒に業務の合間の育成のたいへんさを共有しながら、打破するためのノウハウやコミュニケーションの取り方の一つの方法をアドバイスさせて頂きました。
おじゃました病院は救命救急の対応もされています。
たいへん貴重なお時間に耳を傾け話を聞いて頂けたこと、感謝致します❗