マスクにもマナー

東京は小雪❄️程度となりました。

マスコミで少々オーバーに警告してくれたお陰で都内は大きな混乱はなかったようです。

私も無事現場へ。

また、スタッフ向け社内研修も無事終了。

こんにちは✨

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です

さて、最近はインフルエンザ予防でマスクをする人が増えています。

そんな中、青森県むつ市では市役所の窓口職員のマスク着用を禁止したことから、マスクをめぐってネット上で賛否両論。

受付や窓口業務をする際にマスクはやはり厳禁？

それとも感染予防のためOK？

企業によって考え方はマチマチのようです。

私が研修会にうかがう際には、一定の条件をつけた上でマスク着用でもOKとお伝えしています。

例えば窓口業務で、風邪を引いて咳や鼻水が出てしまう時。

おまけに人手不足で対応が自分しかできない時。

お客様に「マスクをつけたままで失礼致します」と一言、感じよく伝えることがポイント。

そして、マスクを着用すると目しか意志表示ができないため、目元を意識してにこやかに

また、口がおおわれているので声がこもりやすくなるため、話す際には滑舌良く。

表情とちょっとした言葉がけ。

どのような時も心がけたいですね🙋