名古屋でも
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
【現在、県内でインフルエンザ流行中】
注意喚起。異例の事態です。
今朝の新幹線 東京→名古屋間。
私の席の後ろのサラリーマン風の方が、ずっ～と激しい(！)咳をされていました。
その方はマスクをつけていらっしゃらなかったので隣に乗り合わせた方は……
正直、非常にお気の毒……の一言
満席でほかの席にも移れない時、さぁ困ります。
皆さんならどうする？
咳をしている時は自身のために。
さらには周りの人のためにマスク・マナーを心がけたいです！
(乾燥の喉ケアにはハチミツがオススメです🙆)
さて、2019年。
研修はじめのテーマが【クレーム対応】というのもこのご時世を反映している気がします。
クレームの原因は、説明不足、対応の悪さetc.が代表格ですが、現場主義の私から見れば【第一印象の悪さ】が火種になると思います。
これ如何に