教材に新たなﾊﾞｰｼﾞｮﾝ
先日も当社のDVD教材の全シリーズをご購入いただきました。
説明不足
対応の悪さ
返事の遅れ
知識不足
ありがとうございました
今年は、教材の新たなﾊﾞｰｼﾞｮﾝとして【お客様からのご指摘・クレームの初動対応】をﾃｰﾏにしたDVDを制作する予定です。
(お客様がこのような表情にならないために
)
)
消費者センターに寄せられるクレームの原因として、
説明不足対応の悪さ返事の遅れ知識不足ほとんどの原因がコミュニケーションの取り方にあるといっても過言ではありません。
DVDは秋までには完成の予定。
その際にはブログでお知らせ致しますね🙋