電話対応に四苦八苦

広島。

ホテルでの大規模式典の本番日。

アテンダントスタッフの出張はこれで年内ラストとなりました

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは、首都圏だけでなく地方で営まれる大規模式典にもスタッフを派遣させて頂いております。

さて、今日の私のスケジュール。

非常勤講師をつとめる専門学校へ。

先ほど授業が終わりました。

授業のテーマは【電話対応の基本知識】

スマホを使いこなせばこなすほど、会社の固定電話の対応に苦手意識をもつ人が急増しています

スマホから電話をする、または電話がかかってくるのは自分の交流範囲がメインですが、会社への電話は、相手が取引先なのか、初めてご連絡頂くお客様なのか、はたまたクレーム案件なのか……残念ながら予期することは不可能。

そんな訳で、電話の受け答えトレーニングに生徒たちは四苦八苦でした。

今日の授業を将来、就職先で活かしてほしいと心から願っています