自分の声って………

(私の強力な助っ人研修用の電話機セット)

こちらのセットを使い、終日、電話での受け答えトレーニングを行いました。

電話機セットは録音可能ですぐに音声を確認することができる優れモノ。

話し方にメリハリがないと事務的に聞こえてしまったり、滑舌が悪いと言葉が聞き取れなかったり………。

相手を気遣う言葉があるのとないのでは印象が大きく変わることも録音を聞きながら、その違いを実感して頂きました。

受講頂いた皆さんの驚き。

「自分の声ってこんな声だったの～」

「【えっーと】とか【え～】をこんなに使っていたのか」

皆さんにとっては発見と驚きの一日。