新たにDVD

今朝もかなり冷え込みましたね

東京が氷点下4℃まで気温が下がったのは48年ぶりだそうです。

さらに空気の乾燥で肌もパキパキ……した感じ⁉️

うまく表現できませんが(笑)

さて、今年は久しぶりに新たな教材DVDを制作致します🍀

テーマは【電話応対】

研修会のご要望も【電話応対】に関する内容が確実に増えてきました。

私たちの業界でもインターネット受注が定着化してきましたが、お客様との最終的なやり取りはﾔｯﾊﾟﾘ電話が主流。

電話応対の印象が悪いと、メールのやり取りで信頼関係を築いてきたのに、すべてが水の泡………なんてことになりかねません😢

DVDでは、電話の特性とだからこそ注意しなければならないことや受注につなげる感じの良い受け答えテクニック、クレームの電話が入った際の応対プロセス、言葉使いなどを中心にまとめさせて頂く予定です。

完成は４月を目標に今から準備したいと思います