総まとめ【敬語編】

Merry Christmas


今日から今年の研修総まとめとして


研修会で皆さんからのご質問が多かった内容をご紹介してまいります


ご質問No.1は断トツで「言葉使い」


言葉使いの中でも皆さんが最も関心があることとして

【正しい敬語の使い方】


更に突き詰めていくと【尊敬語と謙譲語】の使い分けが難しいという声が大多数。


敬語をマスターするには、まずは現場でよく使う基本動詞の尊敬語と謙譲語を【暗記】することから。


【ながら敬語】では、いつまで経ってもマスターは無理！


例えば、「食べる」→尊敬語は(対象はお客様なので)「召し上がります」→謙譲語は(自分自身なので)「いただきます」




では、「言う」、「知っている」の尊敬語と謙譲語は？


続きはまた明日(^_^ゞ