知ってるか知らないか

今朝の新幹線。

車窓からは。


紅葉


頂きには雪化粧した山々

電車が秋田に差し掛かると一面の雪景色。


THE ニッポンの風景。

満喫しました！




秋田市内に到着し、その足で研修会がスタート


前々からクレーム応対についての研修を強くご希望頂いておりました。


地方では親が地元、その子供たちは首都圏で暮らしているというｹｰｽがさらに増加。


親がもしもの時、式典企業との打ち合わせが状況的にままならず、コミュニケーション不足からくるクレームが発生してしまいがちといいます。


首都圏で暮らしていると、実家がある地元の風習や親と近隣の方々のお付き合いが分からないというのも一因。


こうした不安を和らげて差し上げるためにも話法はじめ話の聴き方について知識があるほうが、絶対的に短い時間で信頼関係を構築することができますよね。


知ってるか、知らないか。

確実に大きな差が出ます