お客様アンケート

ホテル、旅館、レストランはじめ、サービス業の各店舗では必ずといっていいほど、お客様アンケートが用意されています。


皆さんも一度はアンケート用紙に書いたことがあるのでは？


アンケート用紙が置いてあるのは式典会館しかり。


その様式は、各項目を点数でつけるもの、良い・悪い・普通に○をつけるものなど実にさまざま。




いかに多くの利用者の声を集めるかが各社ともに頭のひねりどころ。


よほど印象に残ったか、はたまた改善すべき点がたくさんある場合にしか、お客様はなかなかアンケートに記入して下さらないためです。


アンケートの内容や表記について、ご要望があればアドバイスをさせて頂くこともありますが、皆さんの会社では回収率は何割位？