研修納めはこのテーマ

今朝は朝日に映える大井競馬場のｻﾗﾌﾞﾚｯﾄたちをﾓﾉﾚｰﾙ車中から見ることが出来、ﾗｯｷｰ


ところで、2016年の研修会締めくくりのテーマは、【お客様からのご指摘・苦情・クレームの初期対応】


研修会には式典企業だけでなく、ペット霊園を運営されている関係者の方々も参加下さいました。


今は普通の人がｸﾚｰﾏｰになる時代。


お客様からご指摘を頂いた際の応対・処理は、隠蔽するのではなく社内で開示し【防止に努める】ほうが得策だと私は思っています。

さて、来年の研修初めは1月半ばから。


ちなみにｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰは例年通り、年末年始も営業しております。


(間もなく)