疑問・質問にｱﾄﾞﾊﾞｲｽ

昨日ブログで【女性のための式典司会ハンドブック】についてｱｯﾌﾟさせて頂いたところ、多くの方から「楽しみにしています」とメールを頂きました！


女性司会ならではの言い回しやﾅﾚｰｼｮﾝなどハンドブックで紹介できればと思います




さて、本日は定期的に伺っている式典会館さんでの接遇研修会の年内総まとめ。

「現場での疑問・質問」を承りました。


例えば…。


「受注、クレーム対応など場面に合った距離感・立ち位置はありますか？」


研修を重ねていくと観察力が高まり、こうした深い疑問が出てきます。

素晴らしいですね！


初対面やクレーム対応・謝罪の際にはまずは正面に立ち、誠意ある姿勢を。


ずっと正面のまま対峙すると緊張感が抜けないことから、若干 正面→斜めの位置に移動するだけで互いの緊張感を緩和することができますよ