高田馬場で

東京→


JR山手線に乗って久しぶりに「高田馬場(ﾀｶﾀﾞﾉﾊﾞﾊﾞ)」駅へ。愛称「ﾊﾞﾊﾞ」


「高田馬場」は、江戸時代に赤穂浪士の一人が決闘したことで有名な場所なのだとか(！)


決闘とか死闘とか、今となっては恐ろしいですが東京の駅それぞれに歴史的な逸話があると思うと興味深いですね。




さて、本日の研修会には日頃お電話対応をﾒｲﾝにされている方が大勢参加下さいました(^-^)/


お問い合わせの電話からクレームまで、顔の見えない、ましてや現場の状況が見えない中での電話対応は高度なスキルが求められます。


口角を上げて話す「笑声」が基本