声のトーンは

東京夏日となりました。

さて、皆さんは話をする際に【声のトーン】は意識されていますか？

ちなみに【声のトーン】は声の高低をさす言葉。


声のトーンは思っている以上に相手に与える印象は大きいのです。




電話対応の研修会があった今日、声の高低についての質問がありました。


トーンは職種によっても随分違いますよね。

例えば、結婚式の接客は高めの明るいトーンが基本で、お葬式では地声に近い落ち着いたトーンが良いとされています。


研修会では皆さんと声の高低を変えながら、会社としてある程度統一されたトーンを確認することができました


皆さんはお客様と接する際、声のトーンを意識されていますか？