緊張も伝染？

快晴

本日は都内での接客・接遇研修会となりました。


接客のｽﾀｰﾄは、お客様にﾘﾗｯｸｽ頂くこと

まずは、お客様に緊張を与えない雰囲気作りが大切ですよね。


私たちが緊張していると、お客様にも緊張が伝わり、それどころかお客様の不安感が増し、信頼関係を築くことはできません。

緊張は確実に伝染しますから(！)


緊張が覚(ｻﾄ)られてしまう時ほど表情に気をつけましょう。

表情は自分が思っている以上に悲しいかな、こわばっているものです。


初対面の人にやさしい微笑みができる人は、それだけで緊張感がほぐれます。


さて、いよいよ8日から東京ﾋﾞｯｸﾞｻｲﾄで初となるエンディング産業展が開催されます。

たくさんの方々のご来場、期待しております！


(ﾐｯﾄﾞﾀｳﾝのX'masｲﾙﾐﾈｰｼｮﾝ)