7年連続のNo.1は？

【お客様満足度(CS)】No.1を獲得したのは、いわゆる大手企業ではありませんでした。

航空会社業界で、CS No.1を獲得したのはJALでもANAでもない、地方空港を拠点とする「スターフライヤー」でした


(機体も制服も「黒」！)


関西や福岡出張の際に利用させてもらっています
しかし、快挙はそれだけではなく、No.1の座は7年連続とのこと。その理由は？

ビジネス客に的を絞ったことと他社にはないサービスがあること。


例えば、他社よりかなり広めのｼｰﾄ、ﾌﾞﾗｯｸﾁｮｺﾚｰﾄとﾀﾘｰｽﾞｺｰﾋｰの提供、全席にﾓﾆﾀｰ画面の完備etc.


そして、ｷｬﾋﾞﾝｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄさんは他の航空会社と違い、「やさしさ」よりも、どちらかというと(私の主観ですが)「対応の早さと凛とした美しさ」。


他社にはない強みで勝負し続ける、ぶれない社風が7年連続のNo.1の理由。


本日も羽田までお世話になりました(^^ゞ