困っている時

岡山駅前のセブンイレブンには【接遇】のできる店員さんがいます


研修では【接客】と【接遇】の意味の違いについてお伝えしていますが、明らかにその店員さんは【マニュアル通りではない心配り＝接遇】ができる人でした。



ｺﾝﾋﾞﾆで買い物をし、店員さんに宿泊予定のﾎﾃﾙの場所を聞いたところ、近くまでご案内しますと、一緒に外まで出てきてくれました。


私がｷｬﾘｰﾊﾞｯｸを持っていたことなどから、場所が分からなくて不安だろう…と推測し行動してくれたのです。
感激しました


店員さんはｺﾝﾋﾞﾆに戻った後、もしかしたら上司から「ｶｳﾝﾀｰを離れたらダメじゃないか！」と注意を受けたかもしれません。


困った時に親身になって対応してくれた人は記憶に残り続ける素敵な人です。