プロジェクトチーム

来年度から研修でうかがう式典企業さんは社内で研修を企画し実行していくためのプロジェクトチームを立ち上げられました


プロジェクトチームの各エリアリーダーと顔合わせをさせて頂いて人材の現状や課題点などをお聞きすることに。




お話によると課題点は


【司会においては技術の差が人によりマチマチ】


【エリアが広域のため、同じ会社なのにエリアにより(風習は別として)進め方や接遇サービスに違いや力量の差がある】etc.


確かに【人的サービスの差】はお客様の印象に一番鮮明に残ります。

人は理性と感情の動物とはいえ、最終的には感情で気持ちや行動が変わるためです。


こんなお話もまじえながら来年度はプロジェクトチームの皆さんのサポートができれば(！)と思います