ｶﾐｶﾐのｱﾅｳﾝｽの恐怖

羽田空港での出来事。

先日、札幌行きの便を待っていたところ、システム障害が見つかったとのことで出発遅延のｱﾅｳﾝｽが流れました。


一度目のｱﾅｳﾝｽは全く問題はなかったのですが、遅延が30分、50分、1時間…となるにつけ、ｱﾅｳﾝｽの際に動揺したのでしょう、かむ回数も増え、ｹﾞｰﾄ内は不満から怒りに…


「ｼｽﾃﾑ障害」という文言だけでも不安をあおります。
そこに、ｶﾐｶﾐのｱﾅｳﾝｽとなると、不安から恐怖へ。

このｶﾐｶﾐのｱﾅｳﾝｽが相手の不安を募らせることは以前もﾌﾞﾛｸﾞに書いたことがありました。


その時は間もなく羽田に到着か…という際に強風のため数回、着陸に失敗。
そのたびに動揺したｶﾐｶﾐのｱﾅｳﾝｽが流れ機内が恐怖に包まれ…。

特に顔が見えないｱﾅｳﾝｽは声で、ﾄｰﾝで息づかいで相手を安心させたり、逆にﾊﾟﾆｯｸをあおってしまったりするのです。


(乗客はこんな表情に…)


結局、先日は約90分遅れで出発


人の声が人の心理に大きな影響を与えることが身をもって再認識をした一日となりました(！)