転倒でケガ

気温30度という夏日の九州 延岡から。


最近、斎場や式場でのご高齢の方の転倒事故が増えています。


弊社ｽﾀｯﾌが伺っている式典会館でも段差でお客様が転倒、ケガをされたという一報を東京本部から聞き、今日の研修会では早速、転倒防止のための 正しいお声かけ、ｻﾎﾟｰﾄの方法について、ｶﾘｷｭﾗﾑに取り入れました。


(整然と見える式場にも段差が)


「段差に注意」と貼り紙をしてあっても、その場で声をかけて差し上げないと、お客様は貼り紙に気が付かないものです。


つまずく方が多い場所は大きな事故の前兆。


館内の事故防止のための足元チェックは、お客様の安全を守る接客サービスの原点です。