事件とﾊｲﾝﾘｯﾋの法則

朝から東海地方へ

本日の研修会の冒頭、


【1:29:300のハインリッヒの法則】


についてお話しをさせて頂きました。


先日、AKBが襲撃された事件はもしかしたら未然に防げたかもしれません。


(前述の)数字は、【1つ】の重大事故(事件)の背後に【29】の軽い事故(ﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞ)があり、さらにその背景には【300】の小さな異常やﾋﾔﾘとしたﾊﾌﾟﾆﾝｸﾞが存在するという「統計学」。

「クレーム応対」研修には欠かせないﾃﾞｰﾀです。


昨日は社内でも今回の事件とﾊｲﾝﾘｯﾋの法則について管理ｽﾀｯﾌに情報共有してもらいました


ﾋﾔﾘとした小さな異常に誰かが気付き、何らの危機管理が早くできていたら…と今回の事件がたいへん悔やまれます。


【小さな変化に気付けること→発言、提案できること】は、時として命を守ることにも。