社内研修二日目

昨日に引き続き、式典会館をお借りし都内で弊社スタッフに向けた社内研修


本日のテーマは、主に大型式典に入るスタッフを対象にした

【大規模葬におけるアテンダントの心構えと役割】

お式の規模によってのスタッフの連携や注意事項、起こりうるクレームについて実践的な応対トレーニングを行いました。


例えば、社葬式の受付。

お香典ご辞退の場合の丁重な伝え方

受付周りで起こりがちなクレームの初期対応→式担当者への具体的な引き継ぎの方法など。


また、弔辞者へのお肩書き・お名前確認～弔辞奉呈の所作とﾏｲｸ位置のご説明etc.一人一人がブラッシュ・アップ。


(今週も大型式典が)


美しい言葉使いと所作は自分自身の大きな武器に。

そして、美しい調和が生まれます。


二日間研修ご苦労様でした！