シルバーの皆さん大騒ぎ

新幹線車内であわや大事件…？

出張に向かう東京駅の新幹線ホーム。


紅葉の京都に向かうというシルバーの団体さんとご一緒の車両になりました。


ところが、出発直前、満席の車内はちょっとしたパニックに


添乗員さんが団体のお客様に渡した座席表の表記ミスがあり、団体さんの席と我々一般客の席がダブルブッキング！


その時、肝心の団体さんの添乗員さんは違う車両で不在の状態。


「添乗員はどこだ～オーイ！添乗員～！」とおじさまたちの怒号が。


そこで、腹式呼吸で鍛えてきた私(笑)、この声量を活かし車内の交通整理のお手伝いをさせて頂いた次第です…。


騒ぎに気付いた添乗員さん、あわてて謝罪に駆け付け東京→品川駅に到着した頃、ようやく私含め皆さんが本来の座席に座ることができました


添乗員さんはこの後、車中の一人ひとりにお詫び行脚です。


【肝心な時に必要な人がいない時のお客様の不安と苛立ち】が身にしみて分かった、新幹線でのハプニングでした。