11月の記事は

早くも11月(驚！) 霜月です。

毎月 連載を持たせて頂いている「仏事」。


今月号のテーマは

【電話応対、クレーム応対は万全ですか？】




記事の中でご紹介した一部をご参考までに


【相手(お客様)を不快にさせてしまう話し方とは】


・事務的に話す

・自信のない話し方

・専門用語が多い

・話がまわりくどい

・相手の話にかぶせてくる

・早口で一方的に話す ets

電話応対で気になることがおありの方は、よろしければ記事をご参考にされて下さいね