『顔が見えないって…』

相手の顔が見えないからこそ対応がむずかしい「電話対応」。

皆さんも日々実感されているのでは？

式典企業には24時間問わず、繊細な対応を要する連絡や問い合わせ、事前相談、時にはクレームと他業種では考えられない様々な電話がかかってきます。

そこで、本日は式典に特化した「電話対応」の研修会が宮崎市内で行われました。

お茶のペットボトルを受話器代わりに傾聴、復唱、やり取りの実践中。