試験が終わりホッ

二次筆記試験と実技テストが本日終了。

日々のスケジュールの合間に勉強してきただけに心底ホッ…


実技試験も兼ねた【介助サービス講習】には鉄道関係者、大手スーパーマーケットの関係者が多く参加されていました。


自宅からも近いJR「四ッ谷」駅からも鉄道マンが参加され、お話をうかがうと車椅子の介助件数は毎日20件以上！とおっしゃっていました(驚)


(車椅子サポートは弊社教材でもご紹介)


一方、参加された大手スーパーマーケットの関係者の方々にとって接遇の課題は【軽い認知症はじめ、ご高齢の方々の対応】、そして、増える【クレーマー対応】とおっしゃっていました


時代が変わり、超高齢化に突入したニッポン。

また、価値観の変化から【クレーム】の質も内容も多様化してきたニッポン。


いずれにしても基本の知識を身につけ観察力を磨き行動に移せるよう、私たちにも日々のスキルアップが必要です。


少しでも空いた時間を使って社内でも介助サービスのノウハウをスタッフに伝えて行きたいと意気込む木野島ですホッ