「道案内」って難しい！

電話研修会の今日、東京は。

研修に参加された皆さんが一番、四苦八苦されたのは何といっても【式典会館までの電話でのナビゲーション(道案内)】！


ちなみに弊社の場合は、地下鉄「新宿御苑」駅から徒歩で3分ほどなので比較的、電話での道案内は問題なく対応できるのですが…。

式典会館の場合、お問い合わせはご年配の方が多く、ネットでアクセス検索も難しい…タクシーではなくバスを利用したいとおっしゃるケースもあり…。


もはや「電話での道案内」は高度な応対技術が必要なのです


逆に丁寧に分かりやすくご案内ができれば、会館の印象は

人は困った時に親切にしてもらった記憶は生涯残ります。


(道案内こそ親切に丁寧に)

皆さんの会社では、お電話での道案内は大丈夫？