お客様の声

式典においてドリンクサービスやお食事の接待、配膳サービスに従事する女性スタッフの皆さんへの研修会が埼玉で。


(一生懸命メモを取りながら)


研修会ではお客様から上がった不満の声もお伝えし意識と行動のレベルアップを目指します。


お客様の声…その一例。

1:「忙しそうにしていて問いかけの答えが返ってこない」

2:「葬儀内容の問いに対して説明できない、答えがない、曖昧」などなど。


【１】については振る舞いと気付きの訓練、【2】については話法の訓練で確実に改善します。


式典においても更に女性が活躍できるように…私なりにこれからも精一杯サポートさせていただきます