2013年の初研修

2013年 今年に入り初の式典研修会となった今日。


(研修後、女性スタッフさんと)


多忙な毎日、多くのお客様と接し対応する中で研修参加者の皆さんの思うところが


【安心と信頼をご提供するための伝え方、説明の仕方】


確かに一番難しいのが、葬儀知識がないお客様へのコミュニケーションです。


都内では「無宗教スタイル」も定着してきたことから、新しいスタイルのご提案もご担当者のスキルが問われるところ。


弊社制作の教材DVD「無宗教葬における司会とアテンドテクニック」で研修会のおさらいをして下さるとのこと。


少しでも参考になれば嬉しいです!!