海風

本日は新宿湘南ラインに乗車して神奈川県平塚へ。


途中駅にはサザンの歌でも有名な「茅ヶ崎(ちがさき)」、さらに先には「大磯」「小田原」「熱海」駅が。

やさしい海風と潮の香りを感じる路線。



私は平塚駅で下車、研修センターに伺い、かつて一流ホテルでお勤めされていた小野田先生のサービス・接客論を聴講させていただきました。


印象に残った言葉。

【お客様が抱えていらっしゃる問題解決にこそ、サービスの基本とビジネスチャンスあり】