『この形相は何を語らんや』

お葬式は突然やってきます。

そのため、お客様の心理を表情や態度で即座に読み取る力と行動力が必要です。

特に怒りや不満を事前に読み取り、さらに行動できれば、大きなクレームになる前に対応できることも。

奈良東大寺の戒壇堂四天王像のお顔を拝していると、リアルに不満→怒りの心理の変化を学ぶことができます。

(ふつふつと不満が…)