話法ひとつで印象ガラリ

春4月とはいえ、今朝も雪が降った青森。


式典司会研修会には秋田県からも車で4時間をかけ参加いただきました


二日目の今日は女性の式典スタッフさんに限定し、テーマは「女性らしい話法」について。


お客様からの突然のご要望に対し、すぐに対応できない場合でも代案を使って感じよく接する話法をロールプレイ。


皆さん目からウロコ。


(二日間お疲れ様でした！)


秋田から参加いただいたスタッフさんは、また4時間かけて大急ぎで地元の式典現場へ。


青森から東京へ新幹線で帰る私のほうが時短で3.5時間の驚き…。


なんだか申し訳ない！