先月から私の携帯の音声の拾いが悪く、相手の音声は聞けても、こちらが話す音声が伝わらない携帯になっていました。
夏モデルの発売日に機種変更の依頼をネットから予約を入れ、近くのsショップで引き取るようにしていました。
先週金曜に引き取り、店頭でセットして番号切り替えをしてもらったのですが頭金10800を負担してほしいと店員がいったと思います。
すぐあとにひとと会う約束があったので頭金なら仕方ないとその場で精算して引き取り帰ってきた。
ところが2日ほどしてメールが来ました。
そこには頭金0、月額3xxx円×24回=81xxxとある。
おや？頭金とったよな？
不審に思いs社のカスタマーコールに問い合わせるとメールの通りだという。
じゃ10800って何？と聞くとショップに確認してくれという。
えー店によって対応違うの？と重ねて聞くと殆どのショップは代理店契約をしているフランチャイザ－で個別のトラブルはショップと相談してほしいのだそうです。
それもどうよ？と不満に思えたが長くなるのでショップに出向いて話を聞くことにしました。
店に出向いてきいてもこの10800は頭金だという。
じゃ(単体金額-10800)/24が月々なの？というと違うらしい。
そういう表現ってある？
普通なら頭金って商品売価の一部ですねと言うとそもそも商品売価自身が8××××+10800がその店の商品売価だということらしいんですけど、正直それはオイオイという解釈ですね。
それなら頭金という表現より店頭手数料のほうでないと誤解されますよ。とひとくされ苦情を言ってきました。
もともと携帯の場合、本体の単品価格が割賦されることが多く明確でないためこうした事になる。
うちの娘などもきちんとこうした説明を納得して受けているのか明細すら総額だけで中身を吟味しているか怪しい。
結局どうにもショップの売り方が気に入らなくて、フランチャイザ－の対応を放任しているS社の対応も気に入らないですが、他社もこれは確信も無いのでキャリアは変えず、クーリングオフを使って返品、予約を解約してきました。
ネットで改めて注文を出しています。
自分で中身を確信しながらサービスを検討すると私の使い方では意味のないものもいくつかあってこの際整理しました。
音声が壊れても.さすがにずっとでは困りますがヒドイ不都合なく暮らせてるのに通話料定額は意味もなく、自宅でWifiばかり使ってるのに外での大きいパケット定額も意味がなかったり、ノートンで契約しているサービスとダブってたりイロイロ。
みなさん契約はよく検討しましょう(^^;