こんばんは、時代は学術から観術へ!
のシローです。
年末、特に12月は奥様方の一年の汚れを今年のうちに、キレイに!スッキリ!したい!希望が多く、
フル回転のクリンピアです。
今日は、年2回お掃除を頼まれるお客様からの、手直しに行きました。
夕方過ぎに行くのですが、1時間ぐらい、お客様のご希望手直し個所をさせていただきました。
時間を忘れて、いつの間にか、お客様と結婚の話になり、子供たちの結婚をあきらめているお客様。
シローさんは(本名は違いますが)お話がうまいし、、、という話になり、どういう人がいいのかしらという展開に。
まあ、いろいろ話は盛り上がりながら、お風呂の手直しが完了!
帰りに奥様からいろいろお土産をいただき、今度はシローさんに来てもらうように早めに連絡するわ!!
と、ご指名頂いたことが何よりも嬉しい。
また来年もよろしくお願いいたしますということで、帰路につきました。
いつもお客様からお土産をいただくときは、会社の皆に分けているのですが、今回はお客様の気持ちを
理解・共感するため、お土産をお客さまとともに何日間か温めようと思いました。
お土産をとっておく、ではなく、お客様の気持ちをとっておく=気持ちを温める。
さあ、何が出来上がるのか楽しみだなあ~(初めてのチャレンジ)
