涼しくて気持ちのいい朝ですね！
洗濯日和というには曇りですが
朝から洗濯機３回まわしちゃいました！
店舗集客の９ステップも
マーケティングの話が終わり
その６
２回目の集客について書いています。
１回目の新規のお客様が
２回目来店する確率は？
３０％ほど。
10年以上前
店舗ビジネスが成長産業だった時代は
大量に販促コストをかけて
大量に新規集客さえしていれば
一定数のお客様がリピートし
新規もいっぱい来るので
経営は安定できました。
でも今は？？？
新規集客が
コストもかかるし反応も悪い。
２回目集客に特化しているチェーン店もあるくらいです。
ここで注目したいのが
２回目来店していただけるお客様が
３０％だということ。
では、
残りの
７０％は？
なぜ２回目来ないのか？
ここを分解して考えることで
やるべきことが見えてきます。
今日はその理由を考えてみましょう！
店舗集客安定コンサルタント
砂田 悟郎