リピーターの来店回数をあげたいときに
やるべきことは？
店内販促
定期的なおすすめメニュー
ポイントカード類
店外販促
LINE@
ダイレクトメール
などありますが、
今日は
あるある事例を紹介。
ポイントカード。
ポイントカードって導入していますか？
最近では
個人店でもＴポイントを導入している店舗があったり
大手だと独自にもっていますよね！
Ｔポイントや
楽天ポイントなど
大手のシステムに入るパターンと
お店独自のものがありますが
私は、特にＴポイントのような
大手のシステムは
おすすめしていません。
最近売り込まれることは多いですが・・・（汗）
これって
個人店がやる必要って
はたしてあるのかな？
というのが率直な考えです。
ハッキリ言いますと、
リピート率アップ
顧客のファン化と囲い込み
は
個人店のほうが強いんです！！！
だからこそ
オリジナルでやるべき。
そのほうが効果が何倍も違います。
でも注意が、、、
よくあるパターンとして
「１０回来たら１食無料！」
みたいなポイントカードをやってる店がありますが
これは
ほとんど意味がありません！
最初から読んでいただいている方はわかると思いますが
１０回来店した方の
１１回目来店する確率は？
ほぼ１００％に近いですよね！
次にほぼ１００％来店するお客様に対して
値引き
それも
無料って。。。
利益をただ失っているだけです。
コストは１１回目ではなく
２回目～３回目に使ったほうが効果的。
似たような仕組みを持っている方は
見直してみてくださいね！
店舗集客安定コンサルタント
砂田 悟郎