リーダーの私、大丈夫？ #9 会議で沈黙が続く職場の共通点

介護現場の会議で、

• 誰も発言しない
• 目線が下を向く
• 空気が重い
• 時間だけが過ぎていく

そんな経験はありませんか？

リーダーとしては、

「せっかく集まったのだから意味のある時間にしたい」

そう思いますよね。

---

本当は、みんな良くしたいと思っている

スタッフのいいところを引き出したい。
困っていることを支えたい。

利用者さんやご家族のために、
みんなでより良い方法を考えたい。

課題は山のようにある。

だからこそ、

「もっと積極的に話してくれたら…」

そう感じることもあると思います。

---

でも、沈黙が続く

ところが会議が始まると、

沈黙。

時間だけが流れていく。

「どうして誰も話してくれないんだろう」

そう思ってしまうこともあります。

---

やる気がないわけではない

ここで一つ、大切な視点があります。

それは、

発言が少ない＝やる気がない、ではない

ということです。

実は、

「発言しても大丈夫」

そう思える空気がないのかもしれません。

---

人は“安心できない場”で話せない

人は思っている以上に、

不安を抱えて会議の席に座っています。

• 否定されたらどうしよう
• 雰囲気が悪くなったら嫌だ
• 変なことを言ったと思われたくない

そんな気持ちがあると、

自然と言葉は止まります。

---

会議前は笑っていたのに…

会議前は雑談で笑っていたスタッフが、

会議が始まった瞬間に
急に緊張した表情になる。

そんな場面、ありませんか？

それは、

「この場で話しても大丈夫か」

を無意識に感じ取っているからかもしれません。

---

リーダーの役割は“安心感”をつくること

リーダーの役割は、

無理に発言させることではありません。

まずは、

「ここで話しても大丈夫」

そう思える空気をつくることです。

---

若い頃、こんな経験ありませんでしたか？

上司に強く否定された。

発言を笑われた。

意見を切り捨てられた。

そんな経験のあと、

自由に発言できなくなったことはありませんでしたか？

---

今日の問いかけ

あなたの会議は、

「正しいことを言う場」になっていますか？

それとも、

「安心して話せる場」になっていますか？

---

まずは一つだけ。

「あ、ここで何を話しても大丈夫なんだ」

そう感じてもらえる場づくりから、始めてみませんか？

---

ご相談について

• 会議で意見が出ない
• 若手が発言しない
• 会議の空気が重い
• 本音が見えない

そんなお悩みがありましたら、
お気軽にご相談ください。

まだ整理できていなくても大丈夫です。

▶ ご相談フォームはこちら

介護・福祉現場リーダーのためのご相談フォーム

---

ゴージャスさん
介護・福祉現場リーダー支援ファシリテーター
聴く・待つ・信じる職場づくり

そもそも、なぜ会議で誰も話さなくなるのか。
原因から知りたい方はこちら。

▶ 会議で誰も話さない本当の原因（#1）

『リーダーの私、大丈夫？ #1 会議で誰も話さない本当の原因』

▼「話さない」のではなく「話せない」
その心理については、こちらで詳しく書いています。

『リーダーの私、大丈夫？ #8 会議で意見が出ない人の本当の気持ち』

⇩介護も仕事も人間関係も、少し楽になるメルマガ登録はこちら

https://www.reservestock.jp/subscribe/141167

リーダーの私、大丈夫？ #8 会議で意見が出ない人の本当の気持ち

介護現場の会議で、

「何か意見ありますか？」

そう聞いた瞬間、
沈黙が続くことはありませんか？

**********

・目線を合わせない
・うなずいてはくれる
・でも誰も話さない
・「特にありません」で終わる

あんなに準備したのに。
事前に声もかけたのに。

どうしてなんだろう。

そう感じたことがある方も多いと思います。

**********

実は「話さない」のではなく「話せない」

ここに一つの視点があります。

それは、

話さないのではなく、話せない状態かもしれない

ということです。

**********

人はこんな時、言葉が止まります。

・否定されたらどうしよう
・間違っていたら恥ずかしい
・空気を壊したくない
・余計なことを言ったと思われたくない

こうした不安があると、

自然と口を閉じてしまいます。

**********


忙しい現場ほど起きやすい

介護現場は、

・日々の業務が忙しい
・人手不足
・気持ちに余裕がない

そんな中で会議に参加しています。

「発言する余裕」よりも、
「無難に終えたい」という気持ちが強くなることもあります。

**********

リーダーの役割は「発言させること」ではない

ここで大切な視点があります。

リーダーの役割は、

無理に意見を出させることではありません。

まずは、

安心して話せる空気をつくること

です。

**********


ほんの少しの工夫で変わる

例えば、

「どう思いますか？」ではなく

「AとBならどちらがやりやすいですか？」
「今のやり方で困っていることはC方面のこと？、それともD方面のこと？」

こうした答えやすい問いに変えるだけでも、

場の空気は少しずつ変わっていきます。

**********

今日の問いかけ

あなたの現場の会議は、

意見を出す場になっていますか？
それとも、

安心して話せる場になっていますか？

**********

まずは一つだけ。

「この場で話しても大丈夫」

そう感じてもらえる空気づくりから、始めてみてください。

**********

ご相談について

会議で、

・意見が出ない
・発言が偏る
・若手が黙る
・空気が重い

そんな課題がありましたら、
お気軽にご相談ください。

現場に合った「安心して話せる会議づくり」を一緒に整えていきます。

**********

ゴージャスさん
介護・福祉現場リーダー支援ファシリテーター
聴く・待つ・信じる職場づくり

そもそも、なぜ会議で誰も話さなくなるのか。
原因から知りたい方はこちら。

▶ 会議で誰も話さない本当の原因（#1）

『リーダーの私、大丈夫？ #1 会議で誰も話さない本当の原因』

 

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「うちの会議も同じかもしれない…」

そう感じた方は、
まだ整理できていなくても大丈夫です。

現場で感じていることを、そのままお送りください。

⇩ご相談はこちら
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リーダーの私、大丈夫？ #7 相手の話を聞いているつもりで、判断していませんか？

介護現場で、

• スタッフから相談される
• 施設長から話を振られる
• 利用者さんやご家族に声をかけられる

そんな場面は日常的にありますよね。

「ちょっと聞いてもいいですか？」
「少し時間ありますか？」
「家に帰りたいんだけど…」

忙しい中で呼び止められると、
正直、余裕がない時もあります。

---

聞いている“つもり”になっていないか

リーダーとして、

ちゃんと聞かなきゃ
受け止めなきゃ

そう思って話を聞き始める。

でもその時、心の中ではこうなっていませんか？

• ああ、これ違うんだよな
• こうした方がいいのに
• 前にも言ったのに

つまり、

聞きながら、すでに判断している状態です。

---

判断が入ると、相手は話さなくなる

人は敏感です。

言葉に出していなくても、

• 否定されそう
• わかってもらえなさそう
• どうせ結論は決まっている

そう感じた瞬間に、本音を引っ込めます。

結果、

「話してくれない」
「本音が見えない」

という状態が起きます。

---

リーダーの役割は「すぐに正解を出すこと」ではない

リーダーの仕事は、

すぐに答えを出すことではありません。

一度、自分の価値観や正しさを横に置き、

相手の見えている世界を受け取ること。

ここがスタートです。

---

たった一つの意識で変わる

いま、自分のものさしで見ていないか？

この問いを一つ持つだけで、

• 聞こえ方
• 理解の深さ
• 相手の安心感

すべてが変わります。

---

関係性は「聞き方」で変わる

理解が変わると、関係性も変わります。

指示や正論ではなく、
「ちゃんと聞いてもらえた」という感覚が、

人を動かします。

---

今日の問いかけ

あなたは今、

聞いているつもりで、
判断していませんか？

もしそうなら、

今日は一つだけ意識してみてください。

「すぐに答えを出さない」

それだけで、現場の空気は変わり始めます。

---

ご相談について

現場で、

• 職員が本音を話さない
• 会議で意見が出ない
• 若手が育たない
• 指示が伝わらない

そんなお悩みがありましたら、
お気軽にご相談ください。

リーダーが安心して話を聞ける場づくりを、
一緒に整えていきます。

---

ゴージャスさん
介護・福祉現場リーダー支援ファシリテーター
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リーダーの私、大丈夫？ #6 一生懸命やっているのに、わかってもらえない介護リーダーへ

介護現場で、こんな思いをしたことはありませんか？

職員の話を丁寧に聴いている
施設側の意図も理解しようとしている
利用者さんやご家族にも気を配っている

それなのに――

誰にもわかってもらえない。
感謝もされない。
むしろ板挟みになる。

そんな時、つらいですよね。

あなたに能力がないわけではありません

その苦しさの中にいると、

自分の能力不足では？
向いていないのでは？
人間関係が下手なのでは？

そう思ってしまうことがあります。

でも、私はそうは思いません。

なぜなら、ここまで任されてきたという事実があるからです。

周囲は、信頼できない人に責任ある仕事を任せません。

あなたは、すでに現場から必要とされている人です。

リーダーの仕事は「全員に理解されること」ではない

リーダーになると、

全員にわかってもらいたい
嫌われたくない
納得してほしい

そう思うのは自然です。

しかし現実には、
全員にすぐ理解されることは難しい場面もあります。

本当に大切なのは、

その判断が、

自分の価値観に合っているか
原則に沿っているか
誠実だったか

ここです。

自分で自分を認められるか

周りの評価は変動します。

でも、自分の内面の声はごまかせません。

その選択は、あなたらしかったか？
大切にしたいものを守れていたか？

そこに「はい」と言えるなら、
胸を張っていいのです。

最後に

理解されない時期はあります。

でも、それはあなたの価値がない証拠ではありません。

むしろ、責任ある場所で本気で向き合っている証です。

どうか、自分まで自分を責めないでください。

ゴージャスさん
介護・福祉現場リーダー支援ファシリテーター
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あなたも一人で抱えていませんか？

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リーダーの私、大丈夫？ #5 一人で抱えるリーダーほど、判断が苦しくなる

リーダーという肩書きがなくても、

誰かに仕事を任せる。
周りを気にかける。
困った時に頼られる。

そんな立場なら、
職名に関係なく、もう十分リーダーです。

介護・福祉現場でも、
気づけば支える側になっている人は多いはずです。

現場は、決断を迫られる時ほど混乱している

利用者さんの急変。
職員の急な欠勤。
ご家族からの電話。
予定変更。人員不足。

先週にも、ありませんでしたか？

こういう時ほど現場は混乱しています。

しかも、

連勤で疲れている
気持ちに余裕がない
情報が整理されていない

そんな状態も重なりやすいものです。

責任感の強い人ほど、一人で抱え込む

その時、真面目なリーダーほどこう思います。

自分が何とかしなきゃ
迷ってはいけない
弱音を吐けない
すぐ決めなければ

そして、一人で抱え込みます。

でも率直に言います。

混乱している時ほど、
一人の視点は狭くなります。

焦りで優先順位を誤ることもあります。
本当は相談した方が早いこともあります。

リーダーの仕事は、一人で正解を出すことではない

リーダーの役割は、

一人で完璧な答えを出すことではありません。

周りに相談する
情報を整理する
優先順位を決める
場を落ち着かせる

この行動こそ、本当のリーダーシップです。

混乱時に落ち着ける人が強い

声を荒げる人ではなく、

全部抱える人でもなく、

混乱の中で、
まず整える人。

そんな人が現場を救います。

今日の問いかけ

あなたは今、

責任感から一人で抱え込み、
判断まで苦しくなっていませんか？

もしそうなら、

一度立ち止まり、
誰かの視点を借りてください。

それは弱さではなく、
強いリーダーの行動です。

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介護・福祉現場リーダー支援ファシリテーター
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リーダーの私、大丈夫？ #3 若手が育たない…それ、あなたのせいではありません

介護現場で、

若手がすぐ辞める
指示待ちが多い
注意すると落ち込む
自分から動かない

そんな悩みを抱える主任さん、副主任さんは少なくありません。

そして真面目なリーダーほど、

「自分の育て方が悪いのでは…」

と自分を責めてしまいます。

でも率直に言います。

若手が育たないことを、
すべてあなたのせいにする必要はありません。

私たちが育った時代は厳しかった

昔の私たちは、

背中を見て覚えろ。
怒られて育て。
理不尽でも耐えろ。

そんな空気の中で育ってきました。

つらかったですよね。
悔しい思いもしたと思います。

それでも何とか乗り越えて、
力をつけてきました。

でも、今は時代が変わりました

最近の若手はメンタルが弱いのでしょうか。

そう単純ではありません。

時代が変わったのです。

今の若手は、

質問しやすい
失敗しても学べる
否定されず相談できる

そんな環境で力を発揮しやすい世代です。

若手が育たない時、本当に見るべきこと

若手が育たない時、

責める相手は若手でも、
もちろんリーダーのあなたでもありません。

まず見るべきは、

安心して学べる空気があるか。

ここです。

ミスした時に人格否定されないか
質問すると嫌な顔をされないか
困った時に助けを求めやすいか
教える側が忙しすぎて余裕ゼロではないか

若手は空気を敏感に感じ取ります。

育成は技術より空気

教え方のテクニックも大切です。

でもその前に、

この職場で学んでも大丈夫
この人に聞いても大丈夫

そう思える安心感があるか。

ここが土台になります。

今日の問いかけ

あなたの現場は、

若手が評価される前に、
安心して挑戦できる場になっていますか？

育成の第一歩は、
教えることより、空気づくりかもしれません。

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リーダーの私、大丈夫？ #2 頑張る主任ほど孤独になる理由

リーダーという肩書きがなくても、

誰かに仕事を任せる。
周りを気にかける。
困った時に頼られる。

そんな立場なら、
職名に関係なく、もう十分リーダーです。

介護現場の主任さん、副主任さん、ベテラン職員さん。
気づけば、周りを支える側になっていませんか？

そして責任感の強いあなただからこそ、
誰にも頼れなくなっていないでしょうか。

---

自分がしっかりしなくちゃと思ってしまう

• 私がやらなければ回らない
• ここは自分が頑張らないと
• 忙しいみんなに頼めない

そんな思いから、
つい一人で抱え込んでしまう。

周りからは、

• ○○さんに任せておけば安心
• しっかりしている人
• 強い人

そう見られているかもしれません。

でも本当は、

弱音を吐きたい日もある。
しんどい日もある。
誰かに助けてほしい日もある。

それでも頼れない。

---

頑張る主任ほど孤独になる本当の理由

これは能力不足ではありません。

むしろ逆です。

責任感が強く、周りを見られる人ほど、
一人で背負いやすいのです。

できる人ほど任される。
断れない人ほど集まる。
真面目な人ほど抱え込む。

その結果、孤独になります。

---

頼ることは弱さではない

頼ることは、弱さではありません。

任せることも、
相談することも、
助けてと言うことも、

リーダーの大切な仕事です。

あなたが少し力を抜いた時、
周りの力も動き始めます。

---

今日の問いかけ

あなたは今、

頑張っているふりをして、
一人で耐えていませんか？

もしそうなら、

少しだけ誰かに頼ってみてください。
それは後退ではなく、前進です。

---

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リーダーの私、大丈夫？ #1 会議で誰も話さない本当の原因

会議で誰も話さない本当の原因

会議を開いたのに、
誰も話してくれない。

こちらから問いかけても、

「特にありません」
「大丈夫です」
「前回と同じです」

そんな言葉だけで終わってしまう。

介護現場の主任さん、副主任さん、リーダーの方なら、
一度は経験があるかもしれません。

でも率直に言います。

誰も話さないのは、職員さんのやる気不足ではありません。

本当の原因は、別のところにあります。

人は安心できない場所では話せない

人は、

・否定されそう
・責められそう
・また面倒なことになる
・何を言っても変わらない

そう感じる場所では、口を閉じます。

これは能力の問題ではありません。

自然な反応です。

特に介護現場は、

・日々忙しい
・人手不足
・利用者さん対応が最優先
・小さなストレスが積み重なる

そんな状況の中で、
安心感のない会議では、本音は出にくくなります。

正しさが強い会議ほど沈黙しやすい

リーダーとして真面目な方ほど、

・ちゃんと進めなければ
・問題を解決しなければ
・時間内に終わらせなければ

と思います。

責任感があるからこそです。

でもその空気が強くなると、

「正しいことを言わなければ」
「変なこと言ったらまずい」

と周りは感じやすくなります。

すると、沈黙が起きます。

リーダーの役割は答えを出すことだけではない

リーダーの役割は、

すべての答えを出すことではありません。

安心して話せる場をつくること です。

たとえば、

・最近困っていることありますか？
・小さなことでも大丈夫ですよ
・今日は結論より、現場の声を聞きたいです

そんな一言だけでも空気は変わります。

話してくれないのではなく、話せないだけかもしれない

▼「話さない」のではなく「話せない」
その心理については、こちらで詳しく書いています。

『リーダーの私、大丈夫？ #8 会議で意見が出ない人の本当の気持ち』

誰も話さない会議のあと、

「また何も出なかった…」

と落ち込む必要はありません。

職員さんが話してくれないのではなく、

まだ安心して話せる状態になっていないだけ

かもしれません。

ここが見えると、
リーダーの苦しさも少し軽くなります。

今日の問いかけ

あなたの現場の会議は、

正しさが強い場 になっていますか？
それとも、安心して話せる場 になっていますか？

答えは、空気の中にあります。

▼会議で意見が出ない理由は、

"話さない”ではなく”話せない”ことにあるかもしれません

会議で意見が出ない人の本当の気持ち（＃８）

『リーダーの私、大丈夫？ #8 会議で意見が出ない人の本当の気持ち』

ゴージャスさん
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「うちの会議も同じかもしれない…」

そう感じた方は、
まだ整理できていなくても大丈夫です。

現場で感じていることを、そのままお送りください。

⇩ご相談はこちら
https://forms.gle/a9ZV4F4x5a8DuToj9

（Vol.1522)あなたは、相手の真意を知ろうとする習慣をお持ちですか？（その202)

あなたは

昨日

誰とお話ししましたか？

会社の人

上司

同僚

部下

取引先

お客さん

お店の店員

旦那さん

奥さん

子ども

親

などなど

誰とも話してない

誰とも会ってない

という方は

あまりいないと思います

そこでの会話で

相手の方の考えている事

わかりました？

よね

その真意

話の内容と合致していましたか？

表面的な話と

その人が

考えている事

思ってること

感じている事

同じでしょうか？

いいよと言ってるけど

本当はやりたいかも

嫌いと言ってるけど

本心じゃない

本当にやりたいこと

遠慮してる

言ったら悪いかなあと思ってる

本心は

真意は

ひょっとしたら

本人も気づいてないかも

なかなか

言ってることを

進めることができない時

自身の使命に気が付いてないだけかも

それに気づいてあげることができたら

子ども

配偶者

同僚

部下は

あるいは

親は

上司は

まっしぐらに進んでいけるかもしれません

わたしは

そんなお手伝いをしたいと思っています

7つの習慣の

「第５の習慣　終わりを描くことから始める」に

共感による傾聴

のくだりがあります。

「相手の気持ちを聴きとる。言葉の裏にある本当の意味を聴きとる。行動を聴きとる。」

とあります

相手の真意を聴きとることができると

相手はあなたに本心をさらけ出してもいいと

安心して話をしてくれるようになります。

わたしは

これができていませんでした(-_-;)

深読みがどこまでも可能な

7つの習慣

100回以上本を読み、オーディオブックを聴いて

7つの習慣Ⓡ実践会に30回以上参加

20回以上開催した私が

ご一緒します

７つの習慣Ⓡ実践会をもとにした

ビジョンマップ作製会で目的を定め、相手の気持ちを聴きとることで効果的な人生を自分のものにしませんか？

・書籍なしで参加可能！１年後の望むあなたを描くビジョンマップ作製会（オンライン）⇒こちらクリック

https://www.reservestock.jp/page/consecutive_events/17307

７つの習慣の中にある

まず理解に徹し、そして理解されるあなたになりませんか？

７つの習慣Ⓡ実践会で

第5の習慣を実践するあなたをなってみませんか？

((customer_name))

大脇洋平です。

相手の気持ちを理解する習慣

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昨日

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取引先

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奥さん

子ども

親

などなど

誰とも話してない

誰とも会ってない

という方は

あまりいないと思います

そこでの会話で

相手の方の考えている事

わかりました？

よね

その真意

話の内容と合致していましたか？

表面的な話と

その人が

考えている事

思ってること

感じている事

同じでしょうか？

いいよと言ってるけど

本当はやりたいかも

嫌いと言ってるけど

本心じゃない

本当にやりたいこと

遠慮してる

言ったら悪いかなあと思ってる

本心は

真意は

ひょっとしたら

本人も気づいてないかも

なかなか

言ってることを

進めることができない時

自身の使命に気が付いてないだけかも

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子ども

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あるいは

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