ハローワークで手続きをするには、先にスマホやPCでマイページを作ると手続きの時間短縮になると言うのでスマホから始めてみたのですけれども、なんとも面倒で。
入力事項は必要な要件なのでしょうが、使う側がそういった入力作業に慣れているとは限らないので、結局は窓口で時間をかけることになるんじゃないかなと思いました。
必須と書かれている所は漏れなく書き、任意となっている所を飛ばすと「◯◯と選択した場合は記入」とか、分かりにくい表現がされていて、任意じゃないんかい！と何度突っ込んだか。
相手の立場になるということはシステムを作る際にも必要です。私ももっと年令を重ねて、スマホなどの操作が難しくなった時の事を考えてしまいました。
義父母を含め、困っている人を助けられるうちは手を貸そうと思っています。
いつかは自分で完結できるような手続きの仕方を、行政には考えてほしいと思います。