Appleの技術サポートは優秀(*´呂`*)ﾃﾞﾍ

Appleの技術サポートがPC業界で最も優れています！！

米国の非営利消費者団体Consumers Unionが発行する「Consumer Reports」の最新号はそう報じているんです:*:・(￣∀￣)・:*:

Consumer Reportsが、読者を対象に、パーソナルコンピューティングの技術サポート体験に関するアンケート調査を実施しました。

その結果、AppleがPC業界のライバル企業を大きく引き離したんです☆

Appleに次いで、Lenovo、Dellが2位と3位を獲得(*^o^*)

点数はそれぞれ66点と60点で、どちらも「fairly well satisfied（かなりよく満足）」という評価でした。

Appleはデスクトップの技術サポート部門でも81点で首位を獲得。

それにDellとGatewayが続いたが、両社の点数は60点に満たないものでした。

またAppleは、ミシガン大学が毎年発表している複数ブランドにおける顧客嗜好の測定である米国顧客満足度指数（American Customer Satisfaction Index：ACSI）でも上位に入りました。

Appleは問題を迅速に解決しており、特にサポートサービスを受けるために同社の直営店であるAppleStoreにMacを持ち込んだ顧客に対しては素早く対応しています。

2003～2007年にノートブックに発生した不具合の件数ランキングで、Appleは最下位でしたΣ(･ω･;|||

しかし、デスクトップ部門では、Appleははるかに優秀な実績を残しています。

2003～2007年に報告されたApple製デスクトップの不具合の件数は、調査対象企業の中で最も少なかったのです。

PCや家電に不具合は避けられませんが、それらに迅速に対応できる企業の製品は顧客の反応がよいようです。

Macの売り上げ増加の要因は、Appleのサポートの良さもあるのかもしれませんね(o^-')b