以前にも書いた店員の私語を無くす方法だが、
ガンとなっているスタッフをつぶす
とお伝えした。
先日、私語の多かったコンビニが潰れ、次に開店したのは100円ショップ。
さてどうなるかと思ったが、やはり私語が多い・・・。
業態も店の広さも、さらにスタッフも入れ替わったのに！？
開店当初は、無駄な私語もなくみんな働いていたはずだ。
店長も私語に対し、注意をしていたはずだ。
なぜかの理由は簡単だ。
それは「私語の多い店」とお客様も捉えられているから。
で新しく採用して雇用された従業員も勝手に
「ここは私語をしてもいい、働きやすい気楽な店」とインプットされたのだ。
本当に最悪なパターンだ。
結局、解決方法は、自分が手本になる事。
スタッフが私語を始めたら、自分は作業の手を止めそのスタッフに何か言いたげなポーズをしてみよう。最初は気づかない鈍感なスタッフも自分が私語を始めるたびに見られるのだから、いい加減気づくであろう。
連絡ノートもしくは壁に際立って大きく表明するとも前回書いたが、結局そんな草食系的なやり方で無くせるほど甘くないのだ。
皆もだいたい経験則でお気づきかと思うが、売上の低さが原因で潰れたお店の後に入った店が同業種（ラーメン屋からイタリアンなど飲食店の流れでも）は大概、また低日商なのだ。
当たり前だ、お客様が来ない立地なのだから。
日商の低い店はより顕在化しやすい私語問題。
一本筋を持った粘り強い教育を心掛けたい。
スタッフの私語に悩む経営者様からの相談も承っております。