モノづくりからコトづくりへ

　

オープン・サービス・イノベーション
　
ヘンリー・チェスプロウ
　
CCCメディアハウス

　
本書の構成は次の通りです。

目次

　　
序章　オープン・サービスとイノベーシヨン
　第1章　オープン・サービス・イノベーシヨンの必要性

　
第1部　イノペーシヨンと成長を促すフレームワーク
　第2章　ビジネスをサ―ビスとして考える
　第3章　 顧容との共創
　第4章　社外にサービス・イノベーションを広げる
　第5章 サービスでビジネスモデルを変換する

　
第2部　オープン・サービス・イノペーシヨン
　第6章 大企業のオープン・サだ ス・イノペーシヨン
　第7章　中小企業の のオープン・サービス・イノベーション
　第8章 サービス・ビジネスのオープン・サービス・イノペーション
　第9章 新興経済国 でのオープン・サービス・イノペーシヨン
　第10章 オープン・サービス・イノベーシヨンの今後

この中から、ピックアップしてみました。
　

◆「技術で勝って、事業やビジネスモデルで負ける」と言わ

れる日本企業。日本企業が直面する課題の一つとして

　
あげられるのが、著者ヘンリー・チェスプロウが提起して

　
いる製品中心のイノペーションの限界である。

　
モノを最終供物と位置づけるのではなく、モノに下支えさ

れたサービス全体(=コト)を 生活者への提供価値として捉

える考え方が重要視されている。

製品中心からサービス中心へ、つまりモノづくりからコト

づくりへとシフトしていく中、我々はビジネスをサービス

として捉えなければならない。

　
暮らしの作り手である人間を「 まるごと」観察し、その根

源にある価値観や欲求の変化を読み解いていく「 生活者

発想」は コミュニケーションの領域だけでなく、イノベーシ

ョンの領城でも活用できると考えている。

　

◆サービスといっても、美容院やネイルサロンのような

サービス業のことではない。もちろんそういった業界

　
にもイノベーションは起こるのだが、ここでは先進国

全体の成長を促す知識集約型 のサービスを意味する。

　
米国では近年、経済活動のおよそ80%がサービス分野

　
だ。経済協力開発機構(OECD）によれば、世界上位40

　
位の経済圏において60％以上の経済活動がサービス
　
分野だという。

これは今に始まったことではない。サービス分野の雇

　
用拡大に現れているように、知識集約型のサービス分

　
野が成長を始めたのだ。

オンライン書籍販売の王者、アマゾンが顕著な例だ。

つまりアマゾンがアウトサイド・イン型のオープン性

　
を採用しているのだ。自社で全品の在庫を抱えること

　
なく、他社が商品を披露するプラットフォームを提供

している。アマゾンのサイトにウェッブページを作成

　
するために、アマゾンを利用しているのと同じソフト

ウェアのインターフェースを社外の取引企業に渡して

いる。このソフトウェアでアマゾンは他のオンライン

　
通販企業と差別化している。取引企業がアマゾンのサ

　
イト上で使うページは、アマゾンが自社の製品のため

に使うのと同じようにみえる。通常はユーザーも見分

けられない。

　
　
もちろん今後直面する問題もあるだろう。しかしアマ

　
ゾンの将来の展望は明るいようだ。サービス・ビジネ

　
スの創出と成長によって築いた、インターネット通販

　
のプラットフォームという未来図。利用者に関する知

　
識とプラットフォームのオープン性が他社の追随によ

コモデイテイ化を阻んでいる。

　
アマゾンによる多くの投資がサービス・ビジネスの世

界規模の機会を生んだ。それではオープン・サービス・

イノベーションは米国以外でも適用できるのだろうか？

◆サービス・イノペーシヨンの重要性は、先進国に特有の

ものではない。

　
新興経済国での生産拡大で先進国がコモディティ・トラ

ップに陥ったと前述したが、コモディティ化は新興国経

　
済でも起きている。先進国も新興国経済もそのプレッシ

ャーに直面し、サービス・イノベーションへと駆り立て

　
られている。

つまり、インドや中国のような新興国経済の低コストで

サービス中心の企業との競合を避けるためには、サービ

スだけでは立ち向かえないということだ。

先進国でも新興国でも、世界はサービスへと向かってい

　
る。だから企業はサービス・イノベーションに目を向け

　
なければならない。変化しなければ明るい未来はないだ

ろう。

◆ためらってはいけない。アイデア、技術、人材、そして

サービスを手に入れるためグローバルな市場へと勇気あ

る第一歩を踏み出せば、グローバルな環境が大きな成功

を導くはずだ。

共創することで他社と差別化し、顧客に意義のある体験

を提供しながら利益が得 られる。オープン・サービス・

イノベーシヨンのアプローチを採用すること(こよって、

社内の最適なアイデアにつながる社外の最適なアイデア

を入手でき、さらに新たな市場に向けたアイデアの組み

合わせも手に入る。コスト削減のための規模の経済性と

顧客との有益な関係を強化するための範囲の経済性を高

めるためにも投資できる。ビジネスモデルを、サービス

・イノベーションを最大限に利用するプラットフォーム

にすることで、収益性を維持しながらライバルとさらに

差をつけることができるのだ。これが今後の展望だ。

オープン・サービス・イノベーションがコモディ・トラ

ップからの脱出の道を開き、顧客からも他社からの信頼

され、互いに利益を得ながら、未来に向かって進んでい

く。そういった新たなレベルで成長し続けることができ

るのだ。今こそ、可能性を広げる挑戦を始める時だ。

　　　　　　　　　

以上を踏まえ、私なりに四行読書日記でまとめてみます。

オープン・サービス・イノベーション

ヘンリー・チェスプロウ

CCCメディアハウス

（事実）一番印象に残ったものは何ですか　

経済活動は、製品中心からサービス中心へ、つまりモノ

づくりからコトづくりへとシフトしている。

注）一番印象に残ったことやアンテナに触れた事実を
一つ選んで書く。

（発見）直感的に思ったことは何ですか

製品中心のイノペーションの限界とアマゾンの隆盛

注）事実から得られた発見や感想などを書く。

（教訓）学んだことをひと言でいうと何ですか

生活者発想

注）学んだことを一般化、抽象化して書く。

（宣言）その学びを活かしてどうありたいですか

私は生活者への提供価値はどうあるべきかを意識しています。

注）「こうありたい」という姿を描き、そうなれて
いる自分を想像して現在進行形で書く。




ではでは。

幻想

「やりがいのある仕事」という幻想

森 博嗣
　
朝日新書402

著者は前書きにおいて、つぎのように述べています。

若者にとっての就職とは、結婚と同じように、今まで
　
未体験で、学校の授業で詳しく習うこともなく、大人

からは「戦場」なのだと吹き込まれた場へ否応なく向

かわされる行為なのである。

本当に気の毒なことだと僕は思う。会社説明会にス

ーツを着て集まっている若者たちを見ると、可哀相

だなあと泣けてくるくらいだ。

だから、この本では、そんな幻想を少しでも消してあ

げたい。自分の思ったとおりの就職ができなくても、

全然悲観するようなことではない、ということを書き

たいと思う。

では、本書からピックアップしものは次のとおりです。

◆仕事への大いなる勘違い

　
仕事で人間の価値が決まるのではない、という一点だ。

これは、仕事を全面的に否定するものではない。なか

には、仕事でその人の価値が決まる場合もあるだろう。

全員がそうではない、という意味である。

では、仕事でなかったら、何で人間の価値が決まるの

だろう？

つまりは、自分がどれだけ納得できるか、自分で自分

をどこまで幸せにできるか、ということが、その人の

価値だ。その価値というのは、自分で評価すれば良い。

他者を評価するときにも、その人と自分の関係で見れ

ば良い。自分にとって良い人だと感じれば、それは良

い人だ。尊敬できる人、好きな人、一緒にいて楽しい

人、話をしたい人、などいろいろな価値があるはず。

自分にとって得るものがあれば、その人の価値がそれ

で測れる。

逆に、そういう関係でなければ、価値がない人になる。

もし、金が沢山欲しいという人には、金を稼げる仕事

に価値がある。また、折り紙が上手になりたいという

人には、折り紙が上手な人の方が価値がある。職業の

価値とは、せいぜいその程度のものである。

　


　

◆自分に合った仕事はどこにある？

食事をするとエネルギィが得られるから、生命活動が

続けられる。これと同じように、仕事も、自分の時間

や労力と、金という社会エネルギィを交換する。食事

は好きでも嫌いでもしなければならない。もちろん、

好きなものを食べるにこしたことはない。でも、好き

なものばかり食べていることが、健康を維持するため

に最良の策とはいえない。仕事も、自分の好きなこと

で金が稼げればそれにこしたことはないが、しかし、

それが最良とはけっしていえない。

実は、自分が好きなもの、したいもの、という方向性

のほかにもう一つ、選択の基準がある。それは、自分

が向いているもの、得意なもの、というフアクタだ。

この好みなのか、それとも適性なのか、という両者は、

多くの場合一致していない。

さらに、自分の好みがよくわからないのと同様に、自

分の適性だってなかなかわからないものだ。

◆これからの仕事

これからの仕事について、思いつくことを書いてきた。

メジャょりもマイナヘ。ジェネラルよりもスペシャル

ヘ。メディアからコンテンツヘ、開発から維持へ、そ

して、ネットワーク革命の影響といったものが、主な

話題だった。

問題がどこにあるのか。それは、見ているところ、探

しているところが狭すぎるのだ。この部分だけでも、

ときどき思い出してほしい。そして、どんな仕事に就

いても、社会はこれからどうなっていくのか、という

意識を持っていることがとても大切だ。望遠鏡を向け
　

るべきは、その方向である。未来のことを見ない人は、

けっして成功しない。これくらいならば、断言できる。

◆人生と仕事の関係

結局のところ、「どうだっていいじゃん」と自分に言って

あげられる人が、一人前の立派な社会人になれるので

はないか。

「元気を出したら」なんて馬鹿なことは言わない。元気で

解決できる問題というのは、そもそも大きな問題ではな

いからだ。そうではなく、「元気なんか無理に出さなくて

も良いから、ちょつと元気のある振りをして、ちょっと笑っ

ている振りをして、嫌々でも良いから仕事をしてみたら？

それで金を稼いで、あとでその金を好きなことに使えば良
　

い。それが君の人生かも」と言ったら、身も蓋もないだろ

うか。

だけど、結局、それに近いことをいつも言っている。

そうとしか言いようがないのだから、しかたがない。

ただ、たいてい、みんなそれで元気になる。僕は、不思議

だ。理由が、僕には全然わからない。

世の中も、人間も、まだまだわからないことが沢山ありす

ぎる。

ここで、私なりに四行読書日記でまとめてみます。

　
　
「やりがいのある仕事」という幻想

森 博嗣

朝日新書402

　

1.（事実）一番印象に残ったものは何ですか？

自分がどれだけ納得できるか、自分で自分をどこまで幸せ
　

にできるか、ということが、その人の価値だ。

　
注）一番印象に残ったことやアンテナに触れた事実を
一つ選んで書く。

　
2. （発見）直感的に思ったことは何ですか？

　
自分の価値は、自分で評価すれば良い。　
　
（どうだっていいじゃん）

　
注）事実から得られた発見や感想などを書く。

　
　
3. （教訓）学んだことをひと言でいうと何ですか？

　
自分目線

　
注）学んだことを一般化、抽象化して書く。

　
　
4. （宣言）その学びを活かしてどうありたいですか？
　
私は自分目線で、社会の行く末を見るようにしています。

　
注）「こうありたい」という姿を描き、そうなれて
いる自分を想像して現在進行形で書く。

ではでは。

締切日

　
　


デツドライン仕事術
　
― すべての仕事に「締切日」を入れよ
　
（吉越浩一郎）

祥伝社新書
　


　
　
　
　
目次
　
第1章　仕事のスピードを３倍にする
　
第２章　即断即決
　
第３章　キャリアアップできる人間の思考法
　
第4章　「会議」と「デッドライン」で部下を動かす

　
　
　
いきなり著者は次のように言っています。

　
　
この本のポイントは次の二つだけである。
　
デッドライン仕事術の二つのポイント
　
①毎日、「お尻の時間」を決めて仕事をする（ダラグ
　
ラ残業禁止）
　
②すべての仕事に「締切日」を入れる
　
この二つは、「就業時間も仕事も、すべて締切を設定
　
する」と一つにして言い換えることもできる。
　
　
…と。

　
　
では、本書からピックアップした事項は次の通りです。　
　
　
　
◆どうすれば仕事の効率が上がるのか。
　
　
それが本書のテーマだが、とりあえず基本的なことだ
　
け述べておけば、まずは時間に対する考え方を改める
　
ことだ。
　
　
残業ばかりしている人は、「この仕事が終わるまでが
　
自分の就業時間」だと思っている。だから「時間はい
　
くらでもある」と思っているように見えるわけだ。
　
　
しかし、これでは効率が上がらない。「終わるまで仕
　
事をする」ではなく、「就業時間内に仕事を終わらせ
　
る」ことを考えるのが、効率アップの第一歩だ。
　
　
「効率が上がれば残業はなくなる」という発想では絶
　
対に効率化は進まないということだ。逆に、「残業を
　
なくせば効率が上がる」と考えるのが、もっとも現実
　
的な対処法だと私は思う。
　


　

〈能力×時間×効率〉のうち能力と時間は一定だから
　
効率を上げるしかないが、現実には「時間を固定すれ
　
ば効率は必然的に上がる」ということだ。

　
　
　
　
◆どうすれば決断力は身につくか
　　
　
コミュニケーション能力というと、　一般には「人に
　
物事をうまく説明する能力」や「日頃から話し合って
　
信頼関係を築く能力」のことだと思われているが、本
　
当に大事なのはそういうことではない。
　
　
リーダーに必要なコミュニケーション能力とは、組織
　
全体の判断力を高めるために「情報を共有化する能力」
　
だと私は思っている。
　
　
部下に対して「これは黒だ」と自分の判断を押しつけ
　
るのではなく、全員が「これは黒だ」と判断できる環
　
境を作るのがリーダーの役目だということだ。

　
　
・本当の「トップダウン」とは何か
　
部下の意見を素直に聞き入れるからといっても、それ
　
は決して「ボトムアップ」の意思決定方法ではない。
　
最終的な決定権は、あくまでもトップにある。いろい
　
ろな意見の中から、もっとも正しいものを「選択」す
　
るだけだ。
　
「本当のトップダウン」とは、あらゆる意見を聞きな
　
がら、朝令暮改であっても、正しい判断を果敢に実行
　
することだ。

　
　
・判断ミスで、命まで取られるわけではない
　
なかなか結婚に踏み切れない人というのは、せっかく
　
良い出会いに恵まれても、「次はもっと条件の良い相
　
手と巡り会えるかもしれない」と考えてしまう傾向が
　
あるという。
　
しかし、そんな出会いはまず得られないものだ。だか
　
らといって、「やっぱり前の相手と結婚しよう」と思
　
っても、時計の針は逆には回らない。前の相手はとっ
　
くに、ほかの誰かと幸せな生活を送っている。
　
　
ビジネスも同じで、決断を先送りにしていると、同じ
　
チャンスは二度と巡ってこない。「即断即決」こそが、
　
時代の流れに乗ってチャンスをモノにする早道なのだ。

　
　
　

◆ワークライフバランスとは


　
仕事の対極として「休み」ではなく、「遊び」の時間
　
を持てるよう、効率よく働いて、しっかりと休むこと
　
が大事である。　

　
ある仕事に一生を棒げるような生き方は、世間の称賛
　
を受けることが多い。信念を持って一つの仕事をやり　
　
通すのは、立派なことだ。　とはいえ、それができる
　
のは、死ぬまで自分の仕事に関わることができる人間
　
だけである。
　
　
作家や芸術家、あるいは政治家や学者などは、「生涯
　
現役」で仕事一筋の日々を送ることはできるだろう。
　
だが、大半のビジネスマンには「定年」というものが
　
ある。「ワーク」には、必ず終わりが訪れるわけだ。
　
　
それに対して、「私生活」としての「ライフ」は死ぬ
　
まで続く。しかも今は寿命が延びているので、定年で
　
「ワーク」が終了してから二〇年も三〇年も「ライフ」
　
が残っているのである。
　
　
豊かな人生のために、「ワーク」と「ライフ」のどち
　
らを重視すべきかは、もはや言うまでもないだろう。
　
仕事の対極として「休み」ではなく、「遊び」の時間
　
を持てるよう、効率よく働いて、しっかりと休むこと
　
が大事である。

　
　
　
　

◆簡単で効果抜群なマネジメント手法
　
　

（ここでは、まとめの部分を抜き出してみました。）
　
　
・会議の正しいやり方
　
　
①プロセスまで含めて「情報を共有化」することで、
　
現場の判断力を上げる。
　
②会議で取り上げるかどうか、といったことで悩まな
　
い。小さな案件もドンドン取り上げて、リーダーが即
　
断即決していくべし。
　
　
③ブレインストーミングなどせずに、担当者に徹底し
　
て考えさせる。担当者は「結論」まで用意して、会議
　
に諮る。
　
　
④最初は週に一日から始めて、無理して多くのデッド
　
ラインをつけない。しかし、会議でデッドラインをつ
　
けた仕事は、徹底して守らせる。

　
　
　
・リーダーの心得
　
　
①仕事は部下に任せて、「デッドライン」で管理する。
　
部下の仕事の「方向性のズレ」は、見逃しがちなので
　
要注意
　
　
②部下の嘘は絶対に許さず、厳しく対処する。
　
危機には、「火消し」← 「再発防止」← 「横展開」
　
で対処する。
　
　　
③上司はいつも、ユーモアのセンスを磨くよう努力す
　
べし。
　
　
④トツプマネジメントは、どの分野に関しても「現場
　
の担当者」の次に詳しくあるべし。
　
　
⑤経営の仕事の答えは、すべて「現場」にあると心得
　
よ。

　
　
　
……
　
本書の抜粋は以上の通りですが、直近の三菱自動車の
　
事件について引用してみます。

　
＊「現場を知る努力」が、トップの仕事を激務にする。　
　
トップマネジメントは会社のすべてを俯取する位置に
　
いるわけだから、当然、その守備範囲は会社のなかで
　
もっとも広い。その広い現場のことを詳しく知ろうと
　
すれば、その勉強や情報収集だけでも大変な時間がか
　
かる。
　
しかし、そこで手を抜いていると、思わぬところで足
　
元をすくわれかねない。現場のことを知らないと、そ
　
こで起きている不正や怠慢などの問題点が見えてこな
　
いからだ。
　
　
ここ数年、遊園地の事故や食品会社の不正など信じら
　
れないような企業の不祥事が立て続けに起きているが、
　
その多くは、トップが現場に近づく努力を怠り、その
　
結果、問題の肥大化を未然に防ぐことができなかった
　
のだろうと私は思っている。

　
　
（三菱自動車の社長は、記者会見で「開発者でしたが
　
高速惰行法は承知してませんでした」と答弁している
　
ように開発トップとして現場に近づく努力を怠った」
　
典型といえるでしょうね。）

　
　　　　　　
　




　
ここで、私なりに四行読書日記でまとめてみました。
　
　
　
デツドライン仕事術
　
― すべての仕事に「締切日」を入れよ
　
（吉越浩一郎）
　
祥伝社新書

　
　

1.（事実）一番印象に残ったものは何ですか？
　

どの職位のトップであれ、現場に近づく努力を怠る
　
と、問題の肥大化を招く。

　
注）一番印象に残ったことやアンテナに触れた事実を
一つ選んで書く。

　

　
2. （発見）直感的に思ったことは何ですか？
　

権限委譲と神輿に乗っているのとは、大違いである。

　
注）事実から得られた発見や感想などを書く。

　
　

3. （教訓）学んだことをひと言でいうと何ですか？
　

現場を知る。

　
注）学んだことを一般化、抽象化して書く。

　
　

4. （宣言）その学びを活かしてどうありたいですか？

　

私は、現場を知る努力を継続しています。

　
注）「こうありたい」という姿を描き、そうなれて
いる自分を想像して現在進行形で書く。

　
　
　
ではでは。

知らないと怖い血管の話

知らないと怖い血管の話
　
心筋梗塞、脳卒中はなぜ突然起きる?
　
高沢謙二
　
PHPサイエンス新書

本書の構成は次の通りです。

序　章
　
第１章　「え、まさか」の血管の事故はなぜ起きる
　

第２章　「中心血圧」で寿命が決まる
　
第３章　血管からのメッセージ
　
第４ 章　塩と高血圧
　
第５章　高血圧のより良いコントロール
　
第６ 章　血管を硬くしない生活
　
あとがき

　
多岐にわたる内容ですが、血管の事故による「エコノミ

　
ークラス症候群」が熊本地震において顕在化しています。

　
サイレント・キラーの恐ろしさは「知らないと怖い血管の

　
話」　そのものですので、そのエッセンスを抜粋し、参考

　
に供します。
　




　
　

◆「え、まさか」の血管の事故はなぜ起きる
　
心筋梗塞や脳卒中など命にかかわる血管の事故は、自
　
覚症状がなく突然起こるのです。前もっての知識がなけ
　
れば防げない病気なのです。
　
心筋梗塞は「心臓の病気」ではありません。心臓に酸素
　
と栄養を届ける冠動脈（心臓の表面を走る血管）が詰ま
　
ることで起こる「血管の病気」です。
　
脳卒中も、脳に酸素と栄養を届ける血管が原因となる血
　
管の病気」です。

　
　
　

◆「中心血圧」で寿命が決まる
　
人は血管とともに老いていきます。老化による血管の変
　
化は細い血管から現れます。全身の細い血管の動脈硬化
　
が進むと、上の血圧と下の血圧が上がってきます。
　
　
上腕で測定した上の血圧が同じ値であっても、若い人と
　
お年をめした人、勤脈硬化が進んでいる人と進んでいな
　
い人とでは心臓に対する負担の度合いが異なるのです。
　
　
心臓に対する影響を考えるのであれば、中心血圧（心臓
　
を出た直後の血圧）を採用する必要があるでしよう。

　
　
　

◆血管からのメッセージとコントロール
　
沈黙の臓器として有名なのは肝臓ですが、血管もその状
　
態をなかなか教えてくれない募黙な臓器です。
　
　
そんな血管が届けてくれるメッセージが血圧の値であり、
　
健診で行われる血液検査の数値（血糖値、コレステロー
　
ル値など）です。
　
　
血管の老化度をつかまえるのに役立つものが、私の考案
　
した「血管年齢」です。血管年齢が実際の年齢よりも10
　
歳以上老けている場合は、高血圧など生活習慣病の疑い
　
があります。
　
　
高血圧をはじめ生活習慣病はサイレント・キラーと呼ば
　
れます。サイレント・キラーの怖いところは自覚症状が
　
ないことです。軽く考えて、生活習慣の改善を怠ってい
　
ると病気が進行し、命にかかわる血管の事故を起こす危
　
険性が高くなります。
　
　
しかし、降圧薬の改良と進歩により、一病息災、高血圧
　
長寿が当たり前のこととなりました。高血圧の人にとっ
　
て降圧薬は毎日のごはんにあたるものです。ごはんと降
　
圧薬は一生を通しての「長生きの素」と考えたいもので
　
す。

　
　
◆血管を硬くしない生活
　
　
健診などで生活習慣病を指摘された人、血圧が高いこと
　
を指摘された人、現在、薬を服用している人は、いま一
　
度ご自分の生活習慣をチェックして、思い点があれば、
　
早速改めるようにしましよう。
　
　
食事の改善ポイントと日常生活の改善ポイントがありま
　
す。
　
（そこから一つ抜粋します。エコノミークラス症候群に
　
もつながるのですが）「体操などで血液循環を良くする」
　
ことが大切です。


　
（血液循環体操）
　
　
継続は力なりです。命にかかわる血管の事故を予防する
　
ために、生活習慣の改善を毎日継続することが大事なこ
　
とです。

　
　
　
　
　　　　　　　　　　　
　
　
　
では、以上を踏まえて四行読書日記でまとめます。

知らないと怖い血管の話
　
心筋梗塞、脳卒中はなぜ突然起きる?
　
高沢謙二
　
PHPサイエンス新書

　
　

1.（事実）一番印象に残ったものは何ですか？

　
心筋梗塞は「心臓の病気」ではない。血管の病気である。

　
　
2. （発見）直感的に思ったことは何ですか？

　
ピンピンコロリ（PPK）

　
　
3. （教訓）学んだことをひと言でいうと何ですか？

　
自覚症状のないサイレント・キラー

　
　
　
4. （宣言）その学びを活かしてどうありたいですか？

　
私は生活習慣の改善を日々心がけています。

ではでは。

「人間的魅力」のつくり方

熊本地震で被災された皆様に心からお見舞い申し上げます。

「人間的魅力」のつくり方


川北義則

三笠書房

目次

１章　なぜあの人に、人がついていくのか

2章　「憎めない人」に共通すること

3章　「人たらし」になる生き方

4章　人物のスケールを大きくする習慣

5章　自分を安くしてはいけない

6章 「年を重ねるごとに魅力を増す人」の条件

本書のエッセンスを以下にまとめます。

　
　
◆「理解を示す」だけで人はついてくる　
　
部下から絶大な信頼を勝ち取り、誰からも好かれる名
　
編集長と話したときのことだ。
　
「君は部下のウケがすごくいいらしいが、コツは何な
　
んだ？」
　
彼はあっさり、こういった。
　
「そんなものはないさ。面倒くさいから、仕事以外の
　
ことは『わかった、わかった』とすべて受け入れてい

る。まあ、ろくに聞いちゃいないんだけどね」
　
これでいいのである。

　
　
　
◆人の話をよく聞く耳を持ちなさい
　
（この名編集長は、どうすれば、相手が話しやすい聞
き方ができるのかの一端を述べている。）
　
①誠意を込めて熱心に聞く
　
②適当に相槌を打つ
　
③ときどき質問する
　
④反論は絶対にしない
　
⑤最後まで聞く
　
（①はフリかもしれないが、）これらを守れば、あな
たは話しやすい相手という評判を勝ち取ることができ
るだろう。

　
　
◆本物の「プラス思考」とは何か
　
食べるものが栄養なら、経験や知識も栄養。口から出
　
る言葉も、脳にとっては栄養のようなものだ。否定的
　
な言葉は、言語栄養学的には「好ましくない」という
　
ことである。
　
脳も肉体も、無条件にあなたの味方をしてくれると思
　
ってはいけない。
　
（名編集長の「④反論は絶対にしない」ということに
つながる部分があるだろう。）

　
　
　
◆人生は感情のコントロールで決まる
　
絶対にしていけないのは、機敏な対応である。マイナ
　
ス感情の前では鈍感、怠惰、無神経、無責任な態度を
　
とるにかぎる。そうすれば、あなたは知らないうちに
　
器の大きい魅力的な人物になっているはずだ。
　
「感情が運命を大きく左右していることに気づきなさ
　
い。感情のコントロールができる人が、人生の勝者で
　
す」（教育家・牧師　ジョセフ・マーフィー）

以上を踏まえて四行読書日記にまとめてみました。

　
　
「人間的魅力」のつくり方
　
川北義則
三笠書房

　
　
　
1.（事実）一番印象に残ったものは何ですか？

　
反論は絶対にしない。

　
注）一番印象に残ったことやアンテナに触れた事実を
一つ選んで書く。

　

2. （発見）直感的に思ったことは何ですか？

　
往々にして上から目線で意見をいいがちである。

　
注）事実から得られた発見や感想などを書く。

　
3. （教訓）学んだことをひと言でいうと何ですか？

　
感情のコントロール

　
注）学んだことを一般化、抽象化して書く。

　
　

4. （宣言）その学びを活かしてどうありたいですか？

　
私は感情のコントロールが人生の要諦だと認識しています。

　
注）「こうありたい」という姿を描き、そうなれて
いる自分を想像して現在進行形で書く。
　
　
　
ではでは。