●終わりが全てを締める。
こんにちは。今は「筋ゆるトレーナー」古山です。
プロフェッショナルである、グランドハイアット東京の阿部佳さん。
『自分がいいと思うものを提供するのではダメ』
『相手がいいと思うものを提供してこそ価値がある』
『加えて、相手の求めているものを提供して普通』
『それを上回るサービスを提供してこそ、ホンモノ』
『サービスが雑。守りに入っている。攻めていない』
『丁寧に接客すれば、わくわくしてもらえる』
『それも相手の顔を見ながら、臨機応変に』
『自分の手の中で仕事をしない。面白くないから』
違う仕事に、学びがある。
しかし、お客さんを見送るお辞儀の仕方が悪いって...女先生の指摘。
終わりが全てを締める。
ごもっとも。