うまくコミュニケーションをとれば、人にお願いすべきこと、断りたいこと、自分が困っていることはスムーズに伝わり、気持のよい人間関係につながることは明白です。
けれど、わかっていても非常に難しいと感じる人も少なくないでしょう。
なぜ私たちは、なかなかアサーティブになれないのでしょうか？
これには４つの原因があるといわれています。
1. 自分の気持ちを把握できていない
「目の前の相手をなんとかしたい」と思っていると、主体が相手になってしまい、自分はなぜ、どういう感情から相手をなんとかしたいのかを自覚できていないということは日常よく起こります。
2. 結果や周囲の反応を気にしすぎる
人からどう思われるか、人間関係が悪くなるのではないかなど、過剰に気にすることで不安になります。頭の中の不安は現実に起こったことと関係なく増大する傾向があります。
3. 基本的人権（アサーション権）を使っていない
人が生まれながらに尊重されるべき権利について、知らず知らず無頓着になっている状態です。アサーション権については後述します。
4. 非言語的表現が言葉と矛盾している
声の大きさ・抑揚・話し方のスピードといった聴覚的要素、視線・表情などの視覚的要素からなる非言語的表現と、言語表現が一致して、初めて有効に相手に伝わるメッセージになります。本音と異なる言葉を言おうとすると、非言語表現に表れ、受け手は混乱します。
これらの原因には、自分では気づかない非合理的な思い込みが関係していることは多いといえるでしょう。
「べき思考」と呼ばれる考えでは、たとえば下のようなものがあげられます。
このような考えに縛られていると、自分に対しても周囲に対しても要求水準が高くなり、要求がかなえられないことで強いストレスを生じます。
またこれらの規範は自分の内面にあるものとは別のところから生まれているため、本当の気持ちとのギャップが大きくなり、結果的にアサーティブでいられないのです。
つづきます。