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『三橋貴明の「新」日本経済新聞』
2014/07/21
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From 三橋貴明
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チャンネル桜のお仕事で、介護サービスの専門家の皆様のところにインタビューに行ってきました。インタビュー映像は本日放映予定の「桜プロジェクト」で流れると思いますが、いずれにせよ介護とは極めて「専門的」かつ高度な対人サービスになります。何しろ、お客様（要介護者）のニーズは個別に異なり、コミュニケーションが困難になりつつある方も少なくないわけでございます。
すなわち、マニュアル的な介護というのは、不可能とは言いませんが、極めて「低品質」にならざるを得ないのです。介護福祉士やヘルパーの方々は、驚くべききめ細やかさで要介護者のニーズを理解し、サービスを提供します。言葉によるコミュニケーションのみならず、仕草、素振り、雰囲気、あるいは「空気」といったサインを見逃さず、要介護者様の「幸福」のためにサービスを提供するのが介護サービスなのです。
率直に言って、日本国民ですら難しい（と、三橋は思いました）きめ細かい対人サービスを、外国人が提供できるとは全く思いません。たとえ、日本語能力に秀でた外国人であっても、要介護者の文化、経験、価値観に根ざした「空気」を読むことは、これはもはや不可能に近いでしょう。
というわけで、介護サービスについて「外国人労働者を大々的に受け入れる」などということは、現場を全く知らない人による「奇想天外な案」としか表現のしようがないのでございます。無論、現在の日本はすでにＥＰＡ（経済連携協定）により、介護サービスの実習生（労働者ではありません）を受け入れています。とはいえ、やはり雰囲気、空気等の問題があり、言語堪能で日本の国家資格に受かった人々ですら、本格的な介護サービスを我が国で供給するのは困難とのことでございます。
要するに、介護サービスとは「超アナログ」な世界なのです。ゼロイチでデジタル的に切り捨てられる世界ではなく、マニュアル通りやっても「間違える」のが介護サービスなのです。
どうも、日本国内で「介護サービスに外国人を！」などと言っている人々は、（介護だけではないですが）製造業のラインに立つ仕事と混同しているように思えてなりません。それはまあ、ラインで単純作業に従事するのであれば、外国人でも「マニュアル」に従えば、それなりの仕事をこなすことはできるのでしょう。
とはいえ、介護サービスはもちろんのこと、現実の様々な職種には、すでに単純労働などほとんど存在しません。製造業にしても「単純労働」は次々にロボットに置き換えられ、働く人々の仕事は高度化していっています。
以前、富山に本社がある著名な薬品会社の工場を見せてもらったのですが、製造ラインは全てロボットでした。（従業員の皆様は、主に研究開発や検品を担当されていました）何しろ、チューブの中に薬品を入れる工程すら、全てロボット化されているわけですから、半端ありません。
あの時、三橋は、
「ああ、今後、製造業のライン作業のロボット化は止めることができないなあ・・・。儲かる仕事は、ヒトが動くサービスの分野（製造業の研究開発や検品も含みます）になるのだろう・・・」
と、確信したわけでございます。
それはともかく、現在の介護サービスは離職率が高く、確かに人手不足です。とはいえ、働き手がいないわけではないのです。
何しろ、日本の介護福祉士登録者数は１００万人を超えますが、実際に介護職に就いているのは四割にも満たないのでございます。そして、介護職員として働く上での労働条件等の悩みを調査すると、およそ半分の人が、
「仕事内容のわりに賃金が低い」
と、答えています（出典：（財）介護労働安定センター「平成２１年度介護労働実態調査」）。
日本の介護サービスの人材不足を埋める手段は明確で、賃金を引き上げることです。そのためには、介護保険料や要介護者の負担を高めない形で、介護報酬を引き上げるしかありません。すなわち、政府の財政出動の出番なのです。
ところが、現実の政府は例により財政均衡主義の呪いに囚われ、介護報酬（や診療報酬も）の抑制に躍起になっています。これでは、介護サービスの労働条件の改善は至難の業になってしまうでしょう。
いずれにせよ、現在の介護サービスや土木・建設産業の人手不足問題は、「市場に合わせて人件費を引き上げる」ことで解決します。何しろ、日本人の「仕事の経験者」は数十万人単位で存在しているのです。
それにも関わらず、コミュニケーション能力に劣る外国人で穴埋めしようとしているとなると、
「人手不足の解消とかはどうでもよく、単に働く日本人の人件費を上げたくないだけではないか」
という、疑念を覚えざるを得ないのでございます。
PS
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