自分の仕事のやり方で手間を掛けさせていないか!?

みなさまこんにちは。

パートナー就業規則を作成して、

社員の定着・会社の業績ＵＰに貢献する
古都奈良の行政書士・社労士の西口　孝平です。

私のプロフィール↓↓です。

行政書士を志したきっかけ！

全10話で開業までの経緯を書いていますので、

私を知っていただくきっかけとして、
お読みいただければと思っています!!

　それでは今日の本題！！

行政書士としては、

建設業許可の仕事を中心に

させていただいているのですが、

今日は、更新などがある

許認可業務を取り扱っているときに、

起きることを少し書きます。

更新などがある。

つまり、一度お客様になって

下さった方と、一回限りのお付き合い

ではなくて、継続的にお付き合い

させていただく可能性があるということです。

もちろん、あなたなんかには

もう二度と頼まないなんて、

お客様から思われたとしたら

一回限りになりますが。。。

ということは、書士さんが乗り換えられる

ということも往々にしてあるわけです。

以前に担当していた

書士さんの対応が悪かったとか、

連絡が遅かったとか、

そもそも連絡すらないとか、

迅速に処理してくれなかったとか、

いろいろ不満があった場合に、

そういう事態になってしまいます。

そうならないように

誠心誠意仕事をさせていただくのは

当然なのですが、今日書くのは、

引き継いだ側になった場合のことです。

独立してからは、半年余りが過ぎた

現在においては、ご紹介の仕事が多く、

書士さんが入っておられない案件ばかり

だったので、まだ引き継ぐケースに

出くわしたことはないです。

が、やっぱり注意しないといけないのは、

以前の書士さんより対応が悪いと

思われないことが絶対条件ですよね。

自分では良い仕事してると思っていたとしても、

それを判断するのは、自分じゃなくて、

依頼をしているお客様の方です。

いくら自分が良いと思っていても、

お客様が不満に思っていれば、

それはそのお客様からすれば、

良い対応とは言えないわけです。

（もちろん、無理難題やわがまますべてに

付き合う必要はないと思っていますが・・・）

以前の書士さんという比較対象が

あるわけですから、その辺りは

より慎重にならないといけないよねと

思う次第であります。

よくあるのは、

仕事のやり方・進め方。

最低限の報告・連絡・相談は、

もちろんするにしても、

いつもどおりの自分の仕事のやり方を

正しいと思って貫いていたところ、

それがお客様からすると手間を増やして

しまっていたということもあり得ます。

そうならないように、

以前の書士さんの仕事の進め方を

きっちりとお聞きして、お客様に極力手間を

掛けさせないように注意することと

たまに同業者同士で、仕事の進め方などの

情報交換は大切だと思います!!

それでは、ＧＷ終盤戦も

頑張っていきましょう!!

本日もお読みいただきありがとうございました。

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【取り扱い業務】

　・建設業許可、経営事項審査申請、入札参加資格申請

　・産業廃棄物収集運搬業許可申請

　・飲食業許可申請

　　　などの各種営業許認可に関する手続き

　・法人設立、定款作成

　・創業融資

　　　などの創業支援に関すること

　・就業規則の作成、見直し

　・雇用契約書の作成

　・労働、社会保険各種手続き

　・各種助成金の申請

　　　などの中小企業の労務管理支援に関すること

【連絡先】　　

　　TEL：0744-35-1538 / FAX：0744-35-1538

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紹介のメリットとデメリット

みなさまこんばんは。

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　それでは今日の本題！！

ずいぶんとご無沙汰してしまいましたが、

元気に仕事しておりますので、

ご心配には及びません。

（って誰も心配していないとは言わないで・・・）

さて、昨日無事に少し長いスパンで

関わらせていただいていた案件が終了しました。

この案件は、友人の知り合いの方の

クライアントさんということで、

まず、友人からその方を紹介してもらって、

その後にそのクライアントさんを

ご紹介いただきました。

要は、自分で営業したお客様ではなく、

紹介でお客様になっていただいた方です。

紹介していただけると、

営業にかける時間もお金もかからない

わけですから、非常にありがたいですが、

お客様はもとより、紹介していただいた方の

顔に泥をぬるようなことだけは出来ないので、

かなりのプレッシャーでした。

逆に自分で営業してお客様を見つけた場合は、

もちろん真剣に仕事にも取り組みますが、

紹介者がいない分、紹介者に対する

プレッシャーの分は、軽減されるわけです。

ということで、今回の案件は

無事に終わったので、本当に良かったのですが、

改めて、紹介の怖さを感じました。

紹介者にとっては、本当に大事なお客様を

紹介するわけですから、変な人を紹介されたと

お客様に思われてしまっては、自分の信用まで

失墜してしまいかねません。

それが分かっているからこそ、

依頼を受けたからには、

誠心誠意取り組まなければなりません。

（当たり前のことですが・・・）

出来る限り迅速丁寧に処理して、

お客様には安心を提供し、

紹介者には逐一進捗状況を報告して

安心を提供することができたので、

無事に終わって双方から感謝していただけて

良かったですが、とにかくほっとしました。

適度なプレッシャーは人を成長させますが、

過度なプレッシャーは感じたくはないものです。

でもまぁ信頼に足る人だと思っていただけて、

大事なクライアントさんを

ご紹介いただけたのですから、

それだけでも非常にありがたいことですね!!

さて、明日からゴールデンウィーク後半戦。

役所が開いていないのが非常に残念。

祝日が多いと銀行も閉まって、

給与計算にも差し障りが出るので、

祝日は勘弁してほしいです(T_T)

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自分の目標って何なのか？

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まさに昨日書いたブログ↓↓ではないですが、

他人は分かるが自分は分からない

自分のことって自分では

本当によく分からないものですね。

というのも、今日の夜

顧問先のお客様からご連絡を受けて、

食事に行ってきました。

その時に聞かれたのが、

目標ってありますか!?

っていう話です。

これからどうなりたいのか!?

どうなっていきたいのか!?

何処に向かって進むのか!?

改めて聞かれると

スッと言葉にできない自分が

そこには居ました。

他人のことは客観的な視点で

見ることができるからか

比較的こうした方が良い、

ああした方が良いなんて思いついたり

するもんですが、

いざ自分のこととなると・・・って感じです。

ダメですね。

ただただがむしゃらに頑張るっていうことも

大事で大切なコトではありますが、

ある程度の指針というか目的がなければ、

やっている努力の方向性が違っていた

なんてことになってしまう可能性だってあります。

自分のことももう少し客観的に考えて、

バクっとしたものじゃなく、

こうなりたい、こうしていきたいっていう

思いをもっと明確にしていかなければと思います。

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